1月中旬以来持续大范围的低温、雨雪和冰冻天气，给浙江的交通、电力、通信等带来了严重影响。中国电信浙江公司在全力抗击雪灾确保通信畅通的同时，勇于承担社会责任，积极配合各级政府开展安民通信服务行动。

浙江公司积极开展爱心行动，为受灾群众送温暖献爱心。杭州分公司启动了“雪中的温暖和问候——中国电信电话免费打”公益活动。1月29日在杭州火车城站、东站，汽车西站、北站和体育馆等5处滞留旅客聚集地设立临时服务点，为旅客提供近40部公话免费使用，让他们在第一时间与家人通上了电话。