元月中旬以来，因罕见雪凝天气，省内高速公路关闭，10余个县停电，灾情给人民群众的生产和生活带来极大不便。面对突发的雪凝灾情，贵州公司紧急启动救灾应急预案，果断采取有效措施，在确保自身通信稳定畅通的同时，积极援助贵州电网公司，帮助其恢复中断的电力数据信息通信传输。
为电网公司紧急调度专线
千里冰封通信受阻 电信启动紧急预案
为确保全省电信通信畅通和网络安全，1月21日下午6点，贵州公司紧急召开全省电视电话会议，部署安排凝冻低温天气下通信保障和安全的相关工作，启动通信应急保障预案，成立省、地、县三级应急通信保障组织，千方百计保障网络畅通。
根据预案，全省电信各级企业紧张有序地开展工作。各级领导及有关负责人承担抗灾第一责任，一有灾情，有关负责人必须深入一线，及时了解灾情，现场进行指导和指挥。预案要求，全省各分公司加强网络监控工作，第一时间发现设备受灾情况，启动异常事件处理通道，严格执行灾情报告制度。同时，对应急通信保障物资进行全面的清理和补充，做好抗灾物资器材和备品备件的准备工作；各分公司做好风险评估工作，随时协调电力部门，了解各地电力供应情况，对可能出现的县及县以上区域的电力供应不足提前做好应急准备，防止因各种突发灾情导致的通信阻断。县以上局站面对突发的通信阻断，必须优先确保党政军等重要部门及大客户的通信畅通，并立即将相关情况上报省公司通信总值班室；另外，各分公司加强了与当地政府和主管部门的联系，及时了解灾情和灾区通信需求，坚决服从上级和当地政府的统一指挥调度，切实做好抗灾通信保障工作；积极与当地政府以及气象、公路、电力等部门进行沟通和联系，随时掌握当地凝冻低温天气信息。
竹鼠咬断地下光缆 电信员工雪野觅踪
面对多年罕见的凝冻天气，电信员工奋战在灾情一线，哪里有障碍，他们就出现在哪里。截至23日，贵阳分公司先后派出抢修人员百余人，修复受损电缆光缆和受损的通信杆路，保证了贵阳市的通信畅通。
维护人员清除电缆上的冰凌
元月18日，赤水市两河口大坝山农话基站突然全阻，上千用户通信中断。设备维护人员聂银和万龙立即逐段进行判断处理，最终故障被锁定在两河口交换点至大坝山范围。但大雪封山，埋在地下的线缆很难找到，故障侦测异常困难。经过9个多小时的连续奋战，终于找出地下一处被竹鼠咬断的光缆。经过抢修，于19日下午4时全面恢复。
为了做好通信保障，黔南分公司积极采取措施，启动应急预案，千方百计保障通信畅通。平塘县牙舟镇观音山的高山通信站，由于变压器积雪造成短路导致市电中断，该站维护员熊都兴不顾厚厚积雪，将移动油机抬上了方圆5公里的最高峰观音山，为通信站发电。直到晚上蓄电池充好电后才摸黑下山，第二天早上又背上汽油和干粮上山……
目前，在都匀、瓮安、福泉等全省一些县市区仍有数百名“7×24小时宽带专家”和上百名社区经理行走在大街小巷，穿梭于千家万户，为用户的宽带和电话查修排障。许多分公司客户服务中心也专门增加了“宽带专席”的人手和座席，为寒冷天气不能外出的用户做好宽带障碍的预处理。
社区经理接续用户电缆
电力通信面临危机 电信接通贵州广东
由于全省范围内大面积雪凝天气的影响，贵州省室外的电力设施严重受损，造成中国南方电网公司的主干光纤通信多处中断。元月22日，贵州电网公司用于电力调度通信的线路中断后，省内各个地、州、市电力系统之间的通信和信息数据传输受到了严重影响，情况非常紧急。中国电信贵州公司接到贵州电网公司的求助电话后，立即启动应急预案，组织各地、州分公司开展全程全网的无缝隙合作。
面对恶劣的气候条件，全省百余名电信工作人员积极投入到电路调度工作中。各分公司承担抗灾保通信的责任人也深入一线，进行现场指导，及时解决突发问题。电信干部员工共同克服各种困难，终于赶在当晚22点左右，利用电信自身的备用通信电路，紧急为电力调度通信中心开通了8条长途电路；24点前，技术人员又增开了2条本地电路，确保省电力调度与全省各地、州、市供电局调度电话的通信正常，恢复了及各地、州、市供电局调度自动化信息向省电力调度通信中心的正常传送。
24日凌晨，贵州公司又接到贵州电网公司的求助电话，内部的电力通信网受损，省电力调度通信中心的光纤信号突然中断，贵州省与中国南方电网位于广州的总公司之间通信中断，很多重要的信息和数据无法及时进行传输。如果不及时恢复通信，将给电力调配工作带来极大的影响。
任务就是命令，贵州公司立即上报集团公司，集团公司高度重视，鉴于此项工作牵涉到省与省之间的通信合作，立即安排广州公司协调配合，为中国南方电网开通专用电路。
贵州公司紧急与中国电信广州分公司进行协调沟通，随后，贵阳分公司网络维护中心的技术人员将备用的5条通信电路留给了贵州电网公司，让他们用来维持与中国南方电网总公司之间的联系和信息传输。清晨8点20分，经过技术人员7个多小时的奋战，完成了通信电路的安装调试等工作，贵州电网公司与位于广州的中国南方电网总公司之间恢复了正常通信。中国南方电网总公司通信自动化处杨处长告诉记者：“中国电信的保障响应速度，出乎我们的意料。电信员工只用了几个小时就为电网公司开通了跨省电路，保证了生产工作的正常运行，以高度负责的企业形象提供了优质的社会服务。”
据有关部门预测，贵州省低温雪凝天气将持续到本月月底。眼下正值春运，中国电信贵州公司将以高度的社会责任感，克服重重困难，加大抗灾通信保障力度，重点加强对通信机房、线路的监控和抢修，重点保障党政军机构和公路、铁路沿线的通信畅通，特别是省内高等级公路沿线的通信，将雪凝低温天气给人民群众生产生活带来的不便减少到最低程度。
