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“小”有大为 盐城分公司装维材料“划小”侧记

顾峥嵘 2014-05-14 人民邮电报

划小单元、划小市场、划小承包……在中国电信江苏省盐城分公司,“划小”俨然成了一个热词,伴随着对“一去两化”的全员讨论,冲击着广大员工的思维定势。

半卷皮线、几只卡钉、一把水晶头,看似不起眼,然而,从去年下半年起,盐城电信将“划小”思维运用其中,在全区开展装维材料“划小”,经过半年多的探索实践,挖掘出一座被忽略的宝藏,也开辟了一条企业降本增效的新路径。

解剖“小麻雀”

记性差,皮线作为牵引绳使用后忘了回收;

嫌太重、携带不便,一盒子卡钉使用没几只便被随意丢弃;

走得急,水晶头零散放在工具包中,因为触点易坏,造成较大损耗;

时针回转,2013年9月的一天,盐城电信会议室,这些在装维人员眼中早已见怪不怪的举动,竟然成为此次总经理办公会的初衷和讨论焦点。“仅仅是装维人员节约意识淡薄?背后有没有管理缺位的问题?”财务出身的总经理黄斌向参会人员“开炮”。

空气中有几分凝重,会场上不时有人下意识地旁顾左右。

麻雀虽小,五脏俱全,今天就是要解剖麻雀。

揭去了“遮羞布”,失去了“挡箭牌”,相关部门负责人被“点兵点将”、逐个现场“反省”:

客户端装维中心--对装维人员材料使用监督不力;

物资采购中心--只管按单发料,额度未能严格把控;

计划财务部--基层调研少,过多依赖装维部门毛估下达预算;

“要实现资源节约、降本增效,就是要由过去的按需领料,变为按定额领取,要将装维材料划小到每一位装维人员,强化全过程的闭环管理。”黄斌开出了这样的“药方”,同时强调,“不要搞形式划小,不能为了划小而划小。”

经过讨论,会议制定了装维材料“划小”的初步方案:由客户端装维中心选取老城区、新城区、城郊结合部及农村4类地段的20名装维人员,在综调系统里按实录入装移机材料作为定额测算样本,根据综调系统录入的装移机材料样本数据,结合装移机业务量,测算出装移机材料户均定额管理模型。

完善“小细节”

网络运行维护部、计划财务部、客户服务调度中心、物资采购中心、客户端装维中心、网络操作维护中心多部门联手,迅速组成了装维材料“划小”虚拟团队,协同高效推进工作开展。

“经过调查测算,我们选取了使用量较大的对绞线、皮线光纤、热熔管、尾纤、水晶头等8种装维材料先行实施定额管理。”虚拟团队负责人、客户端装维中心副主任张开宏分析道,“这8种材料价值占相关费用的80%,管好它们有利于节约管理成本,实现效率及效益的均衡和价值的最大化。”

项目组细分不同地域人口分布、不同接入方式、不同产品类型等场景,将装维人员的实际材料使用量与定额比较分析,作为装维材料定额管理与考核的依据,进而建立与完善了“公司到部门、部门到班组、班组到个人”的三级材料管理体系,推行“节约有奖、超支有罚”,着力培养员工节约意识,鼓励员工为企业多做贡献。

为高效支撑装维材料“划小”,盐城电信网络操作维护中心、客户服务调度中心联手开发了“装维材料定额管理系统”,实现了材料管理的系统化、IT化、自动化,易控可考。

“系统本身并不复杂,但开发的思路和方向至关重要,动了很多脑筋。”系统开发人之一、网络操作维护中心王益军介绍说,“通过IT支撑,强化了事前管理,精确测算了物资部门的库存阀值,实现了库存材料的管理自动化,同时,装维班组也无须再做手工台账,系统自动生成报表,展现每一名装维人员的材料使用情况,比对定额及业务量,进行材料使用效果评估,自动计算出装维人员、班组、部门的奖惩金额。”

拓展“大空间”

2013年11月1日起,市公司正式推进装维材料“划小”。

2014年1月1日起,各县公司全面跟进,装维材料“划小”在全区范围铺开。

“划小”实施后,降本增效显著,以铜芯通信对绞线为例,盐城市区户均使用量较上年同期下降幅度达25%,月均费用下降幅度达28%。初步测算下来,实行装维材料“划小”后,全区的装维材料可节约20%以上。

“装维人员学会了精打细算过日子,从过去的被动管理变为了现在的自我管理,节约意识普遍提高,以前屡见不鲜的跑冒漏滴得到了有效遏制。”张开宏欣慰地表示。

装维材料“划小”也吸引了兄弟公司的目光,湖南电信在怀化分公司进行盐城经验的复制试点,南京分公司也专程来盐城进行专题交流。

“划小管理,不是一味地节约压缩成本,而是合理、规范地使用装维材料。从材料申请到领料、到现场使用、现场检查,建立起完善的机制,不脱节、不留死角。”分管副总经理张晓非强调。

“我们要继续探索划小管理创新,总结装维材料划小的成功经验,延伸到障碍维修的终端回收,延伸到欠费拆机的终端回收,延伸到每一户家庭客户的维护费用,切实提升公司的运营效率与经济效益。”张晓非显得踌躇满志。

大处着眼,小处入手;

大胆设想,小心求证;

大局在胸,小步快进;

“划小”工作,小有大为。