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安徽公司打击通讯信息诈骗
许敏 何炜 2016-02-18 人民邮电报

为贯彻落实工业和信息化部“打击治理电信网络新型违法犯罪专项行动”工作部署,安徽电信通过“两快三结合”有效落实专项行动涉案号码快速关停机制,做到两小时关停涉案号码,重拳打击通讯信息诈骗。截至目前,已处理关停和拓展查询8批号码共计467个。

快速推进,集团会议部署当天即完成第一批关停及查询任务。中国电信集团公司打击新型网络犯罪和通讯信息诈骗工作部署电视电话会召开后,安徽电信立即召集网络与信息安全管理部等10个部门负责人,就落实集团会议精神提出要求,明确涉案号码快速关停机制。相关部门各司其职、高效运转,当天就完成第一批关停及查询任务。

快速关停,操作时限从24小时压缩至两小时。安徽电信将集团公司24小时号码关停时限压缩为两小时。为此,在省网络监控维护中心建立了网络侧快速关停流程,同时设立专项行动联系人操作账号,一点关停、复机:通过CRM对涉案号码设置特定标签,在客服系统加载用户申诉脚本知识库,一方面为10000号等客服人员处理用户申诉提供便利;另一方面实现了网厅缴费和10000号复机通道对关停号码的封闭,避免停开反复。

把涉案号码关停与骚扰电话治理工作相结合。在关停涉案400号码的同时,对号码归属平台进行调查,根据中国电信集团公司相关工作要求,以及双方合作协议条款约定,关闭违规平台外呼功能。

把涉案号码扩展查询与“黑卡”治理工作相结合。在进行涉案号码扩展查询的同时,安排相关责任部门对涉案号码的用户实名登记情况进行调查,对不符实名制规定的销售渠道进行问责处罚。