7月19日以来，河南发生严重汛情，郑州等地出现特大暴雨，造成通信基站大面积退服，多条通信光缆受损。暴雨仍在持续，防汛形势十分严峻。

中国电信集团有限公司党组坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神，迅速对河南防汛救灾保通信工作进行研究部署。中国电信董事长、党组书记柯瑞文，总经理、党组副书记李正茂多次听取中国电信河南公司防汛救灾情况汇报，并做了统筹部署安排。

经集团党组研究，7月22日，中国电信党组副书记邵广禄赶往郑州、靠前指挥，马上听取中国电信河南公司对受灾情况及当前抢险工作安排的汇报，要求坚持以人民为中心，加快通信设施抢修，全力做好通信恢复工作，同时务必确保抢险一线干部员工的人身安全。邵广禄随后赶赴受灾机房现场查看，并在中国电信河南省公司应急通信指挥中心召开了全国会议，要求调动全集团资源，全力支持支援中国电信河南公司做好防汛救灾保通信工作。

在集团公司统筹安排下，中国电信各级单位闻令而动，紧急驰援河南，多地应急保障人员、各类应急保障车辆、无人机、各类油机奔赴河南。目前全国电信系统的资源正源源不断向河南汇聚，共渡难关。

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中国电信卫星公司紧急援驰河南

面对灾情，中国电信迅速抽调精兵强将组成通信应急保障小分队携带卫星电话驰援河南灾区。由于灾区交通全线受阻，7月21日16时，通信应急保障小分队携带100部天通一号卫星电话及其他卫星通信保障物资，自驾车出发奔赴河南抢险一线。

7月22日00时17分，通信应急保障小分队冒着暴雨驾车8小时，奔袭690公里，将应急通信设备安全、及时的送达至郑州。东方拂晓，通信应急保障小分队不顾彻夜未眠、舟车劳顿，陪同中国电信河南公司直接奔赴河南省消防救援总队，紧急提供天通卫星等救援物资，消防救援总队对中国电信应急BG、卫星公司的雪中送炭表示高度认可和感谢。

02

中国电信湖北公司紧急援驰河南

7月21日清晨5点，满载着中国电信湖北公司救灾物资的两辆大货车从武汉东西湖舵落口出发，紧急援驰河南，克服重重困难于当天抵达郑州。

河南灾情时刻牵动着中国电信湖北公司员工的心，7月21日，中国电信湖北公司、武汉分公司紧急采购矿泉水5000箱共计12万瓶，连夜装车送往河南，在8小时内将援助物资送抵郑州。

7月21日上午7点，中国电信湖北公司客服中心通过紧急调通的云桌面客服系统，正式在云端服务河南客户，全力支援河南“抗灾保通信”工作。

7月20日晚8时，中国电信湖北公司客服中心快速启动远程应急工作，迅速成立了以中心领导、各部门负责人组成的专项工作领导小组。当晚22时，确定了湖北支援河南10000号语音服务方案。并组织技术力量加班加点调通30个河南应急专席。24点前，成功实现16名员工通过云桌面客服系统登陆河南客服门户，接应客户诉求。

03

中国电信陕西公司紧急援驰河南

7月22日上午，中国电信陕西公司收到集团公司调度令，西安机动通信局临危受命，紧急派出两批通信应急小分队驰援河南。

当天上午8：47，一直处于待命状态的西安机动局抢险小分队在9分钟内集结到位，带着一辆400KW电源车前往河南洛阳进行应急通信电源保障，当天下午4点多到达洛阳，迅速投入当地通信保障。

为了保障抢险救灾的通信畅通，当天中午1：05，西安机动通信局再次派出两辆小型卫星基站通信车，驰援郑州，傍晚7：20抵达指定地点，在10分钟内迅速调测开通设备。据现场技术人员介绍，这两辆通信车相当于两座移动通信基站，可以根据防汛救灾需要，随时调集到需要的地方投入战斗。

当晚12：55，西安机动通信局又紧急调集6台基站汽油发电机，连夜出发奔赴河南，为掉电退服基站提供电力保障。

04

中国电信广东公司紧急援驰河南

7月21日上午11时，广东10000号运营中心接到支援命令后，立即启动支援调度，仅用三小时，迅速确定支援方案，同步完成了20名支援客服人员的选拔、服务口径对接及人员培训。下午14：10分，随着10000号深圳区域中心在线客服代表杜最宏登录IM客服系统，接起第一通中国电信河南公司客户的会话，广东10000号成功开通支援座席，就此拉开了支援中国电信河南公司在线服务保障的序幕。

23日凌晨1：10时，广州物资储备中心紧急调度库存所有大功率发电机立即启运硬核驰援河南！39台8KW-12KW大功率发电机连夜启程，配备双司机昼夜兼程向河南飞驰，为受灾地区通信基站及接入网机房恢复供电提供强有力的支撑。

05

中国电信江苏公司紧急援驰河南

7月22日，中国电信江苏公司统一部署，调配中国电信徐州分公司紧急支援中国电信河南公司一辆大功率应急动力电源车。中国电信徐州分公司迅即行动，操作维护中心精心挑选两名专业人员，卫生防疫、应急物资、车辆准备等工作在一个小时准备完毕，带着中国电信江苏公司全体员工的祝愿与牵挂，驰援河南。他们于当日傍晚5：30到达中国电信商丘分公司待命。23日凌晨1点，接指挥部通知，天亮之后与其他救援队伍一起赴郑州支援。

23日上午中国电信江苏徐州公司派出的大功率应急动力电源车已经随商丘支援队伍到达郑州市区，投入到检查基站油机发电、抢修开通基站的任务中。

06

中国电信安徽公司紧急援驰河南

7月21日，合肥市蓝天救援队紧急奔赴郑州，中国电信合肥分公司快速帮助蓝天救援队开通天通卫星业务，在灾区断电情况下，保证救援队卫星通话畅通，全力以赴助力郑州市抢险救灾。

7月22日上午10：30，中国电信蚌埠分公司紧急派出一支通信保障先锋队开赴河南周口防汛现场，支援通信抢修工作。16：00，先锋队已到达位于周口市川汇区建新路中心机房，开展应急发电工作。

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中国电信上海公司紧急援驰河南

7月22日，根据中国电信集团公司统一部署，中国电信上海公司应急通信局刘行应急通信保障基地提供远端支撑，做好卫星接入的准备。

接到命令后，刘行站内值班人员紧急为3辆应急基站车辆调度分配卫星资源，并完成卫星载波上星工作，做好保障设备抵达现场后可随时接入的准备。同时结合郑州网络现状，依据集团的保障方案，完成上海至陕西、四川的迂回中继传输电路的测试，全力支撑现场应急保障设备实现异地入网，确保现场应急基站能提供通信服务能力。7月22日晚间，根据现场保障要求，又先后完成2套Ka便携站的入网配置工作，为无人机接入提供支撑，进一步提升现场保障能力。

08

中国电信山东公司紧急援驰河南

暴雨无情人有情，灾难面前，中国电信山东公司党委积极响应集团公司要求，连夜安排中国电信菏泽分公司派出一台600KW应急发电车赶往河南濮阳，紧急驰援河南洪灾一线进行通信保障，为受灾群众提供便捷通信服务。

21日晚上22点接到通知后，中国电信菏泽分公司党委高度重视，党委书记、总经理徐书建同志亲自为参加抢险工作人员准备绝缘靴、绝缘手套、雨衣、救生衣、安全带、安全绳和照明灯等必要物资，仅仅用了不到一个小时就全部筹备完毕。一声令下！中国电信菏泽分公司马良存和张涛两位同志日夜兼程奔赴河南，22日凌晨到达濮阳，立马投入到应急抢险备战工作中。

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中通服供应链管理公司紧急援驰河南

中通服供应链管理有限公司闻“汛”而动，发挥全网仓配资源优势，公司特种行业服务团队严阵以待，保持电话24小时畅通，时刻待命，全力配合武警部队将物资紧急送达抢险一线，打通救灾物资“生命线”。公司从7月20日晚11：40接到救灾物资配送任务到21日凌晨1：40前全部运输车辆到达指定发出地，历时不到2个小时，完成了物资调配手续办理并将物资分拣装车。

凌晨3：30，冲锋舟、救生衣、救生圈、强光灯、发电机等若干车辆抢险物资准时从北京和武汉发出。运输车队经受住了灾区内持续暴雨造成多路段积水、塌方等考验，八小时内按时将所有救灾物资顺利、安全送达救灾现场，为河南抗洪救灾争取到了宝贵的时间。

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中国电信内蒙古公司紧急援驰河南

中国电信内蒙古公司紧急采购牛奶2000件，于7月22日21：00时送到中国电信河南公司。载着满满爱心的牛奶送去中国电信内蒙古公司全体员工对中国电信河南公司同事们的慰问与关心。

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中国电信江西公司紧急援驰河南

河南暴雨汛情牵动人心，一方有难，八方来援。中国电信多地第一时间响应，组织救援队伍和应急物资奔赴河南，参与一线抗洪救险，共同守卫人民群众生命财产安全。7月23日晚20点47分，中国电信江西公司应急战备办公室接到中国电信河南分公司紧急求援电话，灾区通信恢复急需传输板卡等通信设备。

接到救援命令，省云网运营部、采购与供应链管理中心、省网支和省网优立即组织人员，连夜按照中国电信河南公司急需设备清单，逐一调测，通过电话和微信工作群与中国电信河南分公司密切沟通，保证了调用板卡的准确性，让所有设备一到灾区就能上线使用。经过一整夜的苦战，总于在24日清晨完成了华为、中兴、烽火等厂家9个类型228套设备的调测装箱工作。早上6：58分满载着中国电信江西公司应急通信器材的卡车，迎着朝阳直奔河南灾区。

天灾无情人有情，全国人民的守望相助是河南人民最坚强的后盾。胡辣汤，加油！咱们一起扛！