中小企业的信息化存在巨大的市场空间和消费潜力，成为中国电信转型业务发展的重点。如何开展中小企业信息化工作，对于经营传统业务轻车熟路的中国电信而言是一个全新的课题。

简析“超市模式”

超市目前已经成为老百姓日常购物的一个场所，在这里，大家根据各自需求选择各种商品，然后付费给超市。同时，厂商将自己的商品提供给超市，在商品销售后再获得收入。这种商业模式（后文中称为“超市模式”）具有几个明显的特点：

超市不生产但聚集产品。超市并不生产产品，但其商品琳琅满目，品种齐全，老百姓通过超市可以购买到自己需要的各种物品，这些商品聚集在超市，而超市成为这些商品的销售途径。

超市是节省信息搜寻成本的平台。通过超市，在商品的供应商和产品的消费者之间建立一个平台。通过该平台，消费者可以选择自己需要的各种产品，从而节省寻找产品购买渠道的成本；对于厂商而言，通过超市节省了寻找最终消费者的成本。

超市是市场信息的集中地。通过超市上架商品的销售情况，传递着消费者的市场需求和市场选择，厂商可以通过超市的销售反馈信息来指导产品生产和产品改进开发决策。同时，通过超市，厂商可以对新产品进行市场需求的测试，从而为产品的大规模生产获取更准确的市场信息。

超市的成功在于规模。超市的成功在于拥有两个规模群体，一个是巨大的消费者群体，另一个是巨大的厂商提供群体，而这两个群体之间相互影响和吸引。拥有两个群体中的任何一个都将成为超市成功的重要诱发因素和决定因素。

“超市模式”可行

“超市模式”为中国电信实施中小企业信息化提供了一条可借鉴的商业途径，而中小企业信息化的市场环境又为“超市模式”的实施提供了非常好的前提。首先，目前国内标准化软件产品不多，很多软件开发商没有强大的市场队伍，因此，搜寻市场潜在用户成本很高。其次，软件成为制约企业实施信息化的重要瓶颈，其原因主要在于中小企业一次性投入成本过高，软件接口不同、规范不一、IT人才短缺以及软件选择成本高。

一边是软件找不到市场，一边是信息化的需求难以满足。而中国电信可在软件开发商和中小企业之间搭建平台，实施“超市模式”运作具有明显优势：一是巨大的客户群体，二是丰富的渠道销售经验和途径。同时，作为基础网络提供商，中国电信是中小企业网络接入选择的最佳合作伙伴，在“一揽子消费”的今天，中国电信可以充分利用自己的优势为用户提供信息化一揽子解决方案，而不仅仅是宽带接入和局域网的布线。

“超市模式”的采用对于中国电信而言是一种开拓市场、释放风险的商业模型。中国电信正逐步向信息内容服务商转型，希望面向中小型企业，在商企宽带的基础上为其提供量身定制的、能涵盖所有企业信息化建设需求的一站式信息化应用解决方案，真正为中小企业提供便宜、免维护、安全的全方位信息化服务。在这个过程中，由于长期的经营惯性和企业技术的特点，虽可提供一些基础信息应用和系统集成，但对于较专业的软件公司而言缺少灵活性和专业人才，若进行大量的人力和财力的投入，则将对原有业务的经营造成一定的资源分流。同时，由于软件开发运行模式和原有业务经营管理模式存在差异，有较大的经营风险，因此在短时间内难以迅速开发众多软件产品并进行整合，难以为中小企业信息化建设提供一站式应用解决方案。而“超市模式”则能很好地规避经营风险和实现中小企业的一站式应用解决方案。

实施“超市模式”

中国电信运用“超市模式”实施企业信息化时，一端和各种软件厂商形成联盟，将各软件厂商标准化的企业管理软件、信息处理软件共享在中国电信搭建的“软件超市”上（如商务领航平台），实现软件产品的丰富化，从而提供可满足企业管理各种层次需求的软件。同时利用网络优势，实现软件网络化，在市场层面出售软件或仅出售网络软件的用户终端。另一端以整体购买或者ASP（应用服务提供）的方式让各中小企业享受软件的各项功能，从而满足企业信息化的基本需求。对于中小企业而言，采用ASP方式购置软件并不要求企业整体购买该软件，而仅仅是作为该网络软件的一个终端，软件维护、升级、数据库管理均由中国电信专业人员完成，中小企业只要定期交纳使用费就可实现企业信息化。

“超市模式”中，中国电信需要构建关键平台，对软件上架制定特定的标准，并和软件提供商签订相关技术支撑、服务保障协议，从而保证软件产品质量。对中小企业，按照各行业各企业的特征，推荐使用符合企业特性的相关软件，帮助企业实现信息化，提高企业整体管理水平和经济效益。同时，“超市模式”并非简单的软件上架、企业选择，这中间需要进行相关的论证和分析，重点在于合作模型、资金分层模式以及中小企业ASP具体操作模式。