为了满足用户不断增长的号码信息服务要求，中国电信集团公司依托114查号业务的号码资源优势和长期累积的品牌价值、管理经验，开发并推出号码信息服务增值业务产品，其目的在于通过开发新业务挖掘新话源，有针对性地满足各类客户的潜在通话需求；在促进话务量增长的同时，增加增值业务收入；通过语音识别、自动转接等技术手段收敛话务量，提高中国电信网络利用率，增加话音业务收入。

号码百事通的支付方案需求

目前号码百事通业务已经在中国电信各个省级网和本地网开展起来，由于支付手段的限制，一些客户反映使用很麻烦。比如客户订购了按月订购和支付的业务，每月缴费都要求银行转账，很不方便。又如有些客户希望中国电信按次计费，如果实现，就可吸引一批流动客户。目前很多本地网号码百事通只提供包月以上的业务，按天和按次的业务还很少提供，解决支付问题是一个重要且急迫的课题。

目前中国电信涉及支付业务的多个主体，各自采用不同的技术、业务方案，即使同一个主体内部，也存在各种特殊的情况，中国电信支付现状比较复杂，号码百事通要提出一个有效的支付方案。这体现在下面几个方面：

——支付类型的复杂性导致消费者不知道具体什么样的支付渠道能用，一些支付平台经常因为卡的数量发行少而中止使用。在商户调查中，该问题反映最为强烈。

——各家业务单位开展支付业务的规则不统一。各家业务单位的营销政策不一样，导致持卡人对于不同的卡可能要进行不同的操作，要知道不同的规则。消费者进行支付会因为渠道不同，要办理各种不同的手续。缺乏统一的支付业务规则和技术标准，对吸引消费者不利，另外商户反映支付界面混乱，也不利于消费者使用这种快捷的支付方式。

——尽管市场需要竞争，需要不同业务单位参与，但是也需要良好的服务。目前中国电信的状况，决定了商户要跟不同的平台进行连接，使得商户接入成本和维护成本大大增加。因此商户希望出现能处理所有业务的接口单位，减少相应的成本。

这种混乱的局面，不利于中国电信支付的发展，要改变这种状况，就要解决以下问题：一是支付功能责任的定位；二是联合各家业务平台制订统一的支付标准；三是为业务商户提供统一的接口。只有这样，中国电信号码百事通支付业务才可能获得更大的发展。

产业链商务模式分析

号码百事通有两种业务模式，一是电子商务模式，商家通过号码百事通业务平台发布商务信息，终端客户获得此信息后，接下来的交易与号码百事通和中国电信无关，客户通过商家提供的渠道自行进行商务交易。二是信息服务模式，CP/SP通过号码百事通业务平台发布信息，终端客户获得此信息后，或者已经实现了需求，比如指路服务，或者接下来通过电信的网络发生交易，比如通过短信发送联系方式给用户、通过网络方式发送音乐，此部分依然存在电信与CP的分成问题。

方式一中有物流和信息流，可能涉及大额商品的支付，其信息流属于商品信息流；方式二只有信息流，主要是数码娱乐流等，是小额支付。前者的查询引入了通信费，属额外的收入。前者的信息流不可复制，属于发布类信息；后者可复制，属于内容类信息。一般说来，支付环节不同，是电信级商贸平台的最大特点。电子商务模式支付特点是，终端用户和信息发布商都支付费用给电信公司，SP不参与分成。信息服务模式支付特点是SP/CP与电信分成。在目前业务推广阶段，终端用户的信息费免收，只收基本通信费。因此，当前，重点考虑的应是解决企业支付的问题。

号码百事通支付解决方案

如果我们仔细分析号码百事通的业务子类及相应的收费额，不难得出以下结论：由于金额较小，而且发生频率高，按次收费通过支付平台完成比较好；由于每月缴纳成为固定的手续，因此可根据金额采取不同的方法，按月收费既可通过支付平台，也可在签协议时收费；由于每年只有一次，而且金额一般比较大，按年收费一般在签协议时现场收费；由于功能费一般是在原协议上追加的服务，缴纳的金额也不高，通过支付平台完成比较好。

个人、企业通过号码百事通平台支付费用给企业，可以适用于通常的B2B、B2C模式，信息发布等业务属于此类。这里谈的在线小额支付是指电信支付平台提供的功能，而不考虑商户自己提供的在线支付手段。平台提供在线支付手段，要在平台开设账户，这里只考虑客户付钱给平台的情况。平台要在银行开设一个账户，并在平台上建设支付管理系统模块，涉及和银行的接口，一种简单的实现方式是链接接口。这种情况一般不涉及实物的购买，所以还可以在平台上建设全国168、短信网关的接口，实现在线支付功能。如果考虑客户向商家付款的情况，这种情况要涉及实物购买，平台要给买卖双方提供虚拟账户，因为涉及资金的监管问题，建议平台暂时不提供。一种折中的方式是商家自己提供在线支付手段，这是非常容易实现的，虽然伴随了交易风险，但小额支付的交易风险较小。

个人、企业通过号码百事通平台支付费用给电信公司，适用于电信自己发布产品，接受个人、企业订购，个人/企业支付行为，通信助理、查询转接属于此类。这种情况采用的都是电信自己的接入手段和通信网络，各种支付方式通过综合支付平台统一的界面和统一的品牌提供给客户使用，起到黏合用户和增强客户统一感知度的作用。

企业与电信结算，适用于企业委托电信发布，接受个人、企业订购，个人/企业支付行为。总体来说，现在有电信统一和企业结算、各平台单独与企业结算两种方式。另外，还有两种模式，一是个人信息发布接受个人订购、个人支付行为，是C2C模式。二是个人信息发布接受企业订购、企业支付行为，是C2B模式。以上两类业务没有开放。

通过对各种业务模式的分析，我们可以得出以下结论：支付平台是百事通业务平台的基础平台，客户可选此项功能；客户可在支付平台上开设账户，预存款；支付平台在信息发布源与百事通业务平台间可起中间信用、鉴权作用；可以把百事通业务平台与其它业务平台通过支付平台的共用账户联系起来，共同积分；可以开展即时支付业务。

中国电信通信费和信息费的统一电子支付，在积累经验后在号码百事通以及中小企业信息商务平台、互联星空等公众信息服务平台上使用，有望打造出新一代电信运营商商务电子支付的新业务，有助于中国电信的业务转型。