为了满足用户不断增长的号码信息服务要求，中国电信集团公司依托114查号业务的号码资源优势和长期累积的品牌价值、管理经验，开发并推出号码信息服务增值业务产品，其目的在于通过开发新业务挖掘新话源，有针对性地满足各类客户的潜在通话需求；在促进话务量增长的同时，增加增值业务收入；通过语音识别、自动转接等技术手段收敛话务量，提高中国电信网络利用率，增加话音业务收入。

号码信息服务增值业务是在挖掘和整合用户号码信息的基础上，扩展114查号业务，针对用户的模糊查询和号码信息服务等需求提供的增值类业务。该类业务既包括面向被查询单位用户提供的行业首查、多条件查询、查询信息分析、语音广告等信息发布等，也包括面向个性化客户群体提供的号簿管理、话务转接等通信助理类服务。

号码信息服务增值业务充分利用互联网、智能网等网络资源，借助传真、短信、EMAIL等通信手段，针对不同的客户需求，有机整合、挖掘现有各种类别的号码信息资源，辅助用户管理，实现号码存储、查询和转接等服务，将现有仅面向公众的114号码查询服务扩展为面向公众和个性化客户群体的号码信息服务增值业务，同时向被查单位用户提供更丰富的增值服务内容。

“号码百事通”主要包括四类业务，即：

1. 行业首查类：对被查询单位提供行业首查、多条件查询、查询信息分析等增值服务；

2. 查询转接类：对查询者提供呼叫转接、短信/传真报号、地址及指路服务等增值服务；

3. 信息发布类：对被查询者提供企业信息发布服务，对查询者提供基于被查号码的信息查询服务等信息服务；

4. 通信助理类：为企业、个人用户提供私有号码簿管理、企业总机、个人秘书、话务自动转接等增值服务。

业务受理

（一）10000号：用户可以拨打10000预受理，1000号根据用户所属区域将用户需求转到相关渠道部门，由渠道客户经理上门洽谈。

（二）营业厅：用户可以到当地电信营业厅接受咨询，并根据用户需要转到相关客户经理与客户洽谈。

（三）联系自己的客户经理申请办理。

办理手续

1、所需要的材料

营业执照及执照副本的复印件加盖公章；

办理公司的委托证明；

由办理公司出具的开通该项业务的电话号码的许可证明；

经办人身份证复印件。