[编者按]转型是当前电信业最热门的话题，但转型的内涵到底是什么，转型从根本上要解决什么问题，人们的理解却是千差万别。运营企业具体的转型之路必然有着丰富的个性。回顾通信业发展的历史、展望信息时代的未来，人们不难发现，我国电信业转型的普遍实质是共同的－－那就是面向市场，面向未来，建立实事求是的商业模式或企业运行发展模式。
转型是当前电信业最热门的话题，但转型的内涵到底是什么，转型从根本上要解决什么问题，人们的理解却是千差万别。中国电信要从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型，中国联通则提出从规模型向规模效益型企业转型。这两种转型理念之间有何关联？Google一下“电信转型”，可以查到近百万条信息，关于转型的解读数不胜数。各种论坛、报告和媒体报道都在热火朝天地谈论转型。但仔细读来，却很难找到一种关于转型的普遍共识。
事实上，世界经济和电信产业的发展已经到了一个十字路口。转型是各大企业普遍面临的问题，转型确有本质的，带共通性的内涵。美国两位著名的“转型学者”拉里?博西迪和拉姆?查兰对此有较好的阐述。他们在新著《转型》中反复强调，“以往取得巨大成功的商业模式－－也是甚至是作为该领导人的业绩基础而成长起来的模式－－已经不再奏效”，转型就是“面对那些不同于以往所熟知的现实”，重新设计商业模式。此书的译介者运用了一个中国最常见的成语“实事求是”去描述国际知名企业转型所建立的商业模式。书中通过对大量转型案例的深刻分析提示人们，转型的实质就是把企业经营理念、思维方法转到“实事求是”的商业模式上来。结合电信业近年来发展的历史规律和我国电信企业的运营现实，不少业内人士认为，拉里－－博西迪和拉姆?查兰提出的“实事求是”的商业模式，应该是具有普遍意义的转型内涵。
众所周知，“实事求是”是唯物辩证法的基本原则，是马克思主义政党的基本思想路线。在企业管理尤其是转型工作中，“实事”，主要指转型要从企业内外部实际情况出发，立足于各种坚实的经济数据，避免脱离实际。而“求是”，就是对企业发展规律性、方向性的把握。两者必须密切结合起来考虑，既要看到各项经营指标的实际，又要把握未来方向的大局。它要求人们在实践中将企业的外部现实和内部实际、长期利益和现实利益、战略目标和战术手段统一起来，一手抓ARPU，抓现金流；一手抓业务新增点，抓新业务拓展。
而商业模式是企业外部状况、内部财务目标、战略及运营各环节相互支撑，循环往复所构成的企业经营模式，说到底是企业基于自有、特有的资源和外部环境信息判断所确立的一种特殊的盈利模式。随着企业内外部各要素的变化，商业模式永远处于动态创新之中。
很多业内人士都已经认识到，商业模式朝着“实事求是”的方向转变将是电信企业战略转型的关键。中国电信副总经理李平在中国通信业高层论坛上就明确表示，中国电信的转型内涵，就是向以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的企业运营模式转变。通过实施内涵和外延型增长结合的策略，实现企业价值的最大化。这种转型观念的实质就是围绕企业自身特点建立“实事求是”的商业模式，既看清市场发展和客户需求的大方向－－综合信息服务，又把握企业效益和价值－－现金和利润。
历史经验表明，全球信息通信业发展历程中的每一次大的转型，都是对原有商业模式从“不实事求是”到“实事求是”的矫正。上个世纪90年代后期，“新经济”代表了信息社会的发展方向，做到了“求是”，在资本的帮助下成为世界的偶像，掀起了信息化发展的高潮。但是在企业管理中却忽略了“实事”，试图颠覆最基本的经济规律，以增长代替收益，以未来代替现金流，最终导致光纤泡沫、网络泡沫、3G泡沫的破灭。泡沫破灭以后，在巨大的债务面前，全球电信业回归现实，经历了艰难甚至痛苦的压缩成本之战，走出谷底开始复苏。目前“实事”已做到了接近极致，而新的矛盾又出现了。全球经济结构性问题在加剧和发展，产能过剩、利润空间惨遭挤压的电信业，面临着重新选择方向和出路的问题。在继续坚持“实事”的时候，如何把握“求是”，成为全球电信业面临的迫切需要解决的课题。
恰恰是在全球电信业喧嚣烦躁的时代，作风稳健的中国电信企业成为整个世界通信业的最大亮点，走出了一条不断上扬的增长曲线。但必须看到，我们可以免于“网络泡沫”的非理性，却不能免于传统电信业结构性调整的历史进程。所有传统电信企业面对共同的现实：话音业务萎缩和低值化倾向、异质技术冲击、满足客户需求的难度加大。无论是国外电信企业还是国内电信企业，无论是固网运营商还是移动运营商，从整体情况看，“求是”是一种更具普遍性的矛盾。发生倾斜的商业模式必须重新调整。
实际上，思考转型的准确内涵并不是为了得到一个最终的结论，而是希望提供一种思考问题、解决问题的共同线索，是为了明确医理，而不是开出药方。“实事求是”的商业模式赞成企业在顺应产业发展趋势的同时，密切关注账单和ARPU，立足自身实际，分阶段、分重点开发已成熟的信息服务市场。财务状况相对良好的中国电信强调“求是”，主动面向综合信息服务领域思考确立转型方向；账单压力较大的中国联通当前更注重“实事”，扎扎实实解决效益问题，开源节流，务实追求企业良好的财务状况。这些都是“实事求是”的商业模式的具体体现。
运营企业具体的转型之路必然有着丰富的个性。回顾通信业发展的历史、展望信息时代的未来，人们不难发现，我国电信业转型的普遍实质是共同的－－那就是面向市场，面向未来，建立实事求是的商业模式或企业运行发展模式。
