9月23日，聚焦快递末端服务发展，2020中国快递“最后一公里”峰会在北京举行。

国家邮政局副局长刘君表示，快递末端是行业发展的根基，关系到一线快递员的切身利益能否得到保障，关系到行业可持续、高质量发展的地基是否牢固，关系到实现从快递大国向快递强国迈进的步伐是否稳健。记者从峰会上获悉，在疫情催生的“无接触投递”模式引领下，快递末端能力建设有效加强，智能快件箱（信包箱）建设快速推进，全国累计布放智能快件箱42.3万组，建成快递末端公共服务站10.9万个，城市老旧小区的邮政、快递末端基础设施建设全面推进。

“近年来，智能快件箱投递、快递公共服务站投递、快递小哥直接上门投递构成末端服务的主要模式，是畅通微循环的重要设施，对于保障快递安全运行、提高服务效率和水平发挥了重要作用。”刘君指出，要处理好新型末端投递方式与现行服务标准之间的关系，处理好公益与经营的关系，处理好市场主体和用户之间的关系，充分维护好消费者的权益，满足人民群众日益增长的用邮需求。