回眸2014十大行业信息化应用
2014-12-29 10
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2014年,我国三大通信运营企业继续深耕行业信息化市场,以行业应用的持续拓展推动收入的持续增长以及业务结构的优化,推动企业自身加速转型。同时,行业应用的大发展也促进了社会政企机构运行效率和管理水平的提升,以及总体运行成本的降低,从而大力推动了我国产业结构的升级优化以及发展方式的转变。对于通信企业来说,行业信息化的发展兼具良好的经济效益和社会效益。2014年,三大通信运营企业在哪些行业市场重点发力?又有哪些新的行业应用闪亮登场?本版聚焦2014年运营商行业信息化市场发展,集纳了十大行业信息化应用,以飨读者。

中移动车联网

10月10日,在中国总理李克强和德国总理默克尔的共同见证下,德国电信和中国移动签署合作协议,双方将共同在中国发展车联网。11月20日,中国移动正式推出车联网服务及自主品牌4G多功能车机、车载路由诊断设备(OBD)等产品。该产品经全新设计及适配,引入多方服务资源,可满足用户多样化、个性化需求,产品将于2014年12月开始预售,2015年1月正式发售。在此之前,中国移动已经在2014年北京汽车展上展示了车联网相关产品及服务。

据介绍,中国移动自主品牌车机具备4G通信功能并内置丰富应用。该车机采用10英寸高清电容屏,分辨率为1024×600,内置最新车载工业级TD-LTE模组,具备语音通话、短信收发、数据传输等功能,支持移动2G/3G/4G全模式,最高下载速率可达100Mbps。该产品具有强大的语音识别功能,通过语音指令即可实现播放歌曲、看股票、查天气、搜航班、搜美食、打电话、发短信等功能。该车机还可变身车载路由器,提供车内WiFi热点共享。作为4G车联网新品,车载路由诊断设备(OBD)兼备移动路由器和智能车载诊断双重功能。用户出行前,可以通过OBD查看电压、故障码;抛锚时,可以了解车况、进行远程诊断;下车后,可查看手刹、车门等状况。目前市场上推出的车载电子产品虽具备上网功能,但所产生的流量需用户单独购买相关套餐,且后续还需充值,过程烦琐。此次中国移动推出的两款产品解决了这一难题,用户只需绑定手机号就可轻松实现统一付费。此外,中国移动围绕驾驶生活,汇聚了多种爱车服务资源。例如,用户能通过车机、OBD,自助进行车辆体检、到店维修,让保养更加透明、便捷。车辆发生事故时,可通过中国移动车联网服务平台呼叫救援,联系技师诊断车辆状况,选择远程指导或到店维修。购买中国移动车联网产品的用户还可享受保险优惠。

中国移动借助4G TD-LTE的先发优势与资源整合能力,已构建起涵盖“云-管-端”各业务环节的4G车联网产品服务体系。面向车主,实现车载SIM卡与车主手机共享话费、流量、增值业务(音乐、听书、视频等);面向车厂,提供适合车辆生产全生命周期的各档套餐,如测试期套餐、商用服务套餐、保号套餐等。中国移动围绕前后装两大市场,形成车联网专网、OBD、车机三大产品系列,完成了车辆联网和车载智能终端市场的初步布局,将对未来我国车联网发展产生重要影响。(宜欣)

翼支付

2013年年底,中国电信翼支付与银联商务、通联支付和杉德银卡通三家国内线下POS收单领军企业签署战略合作协议。2014年,中国电信与合作方以“能力开放、资源共享”为合作宗旨,将翼支付近5000万个人用户和丰富的线下支付资金来源与三家企业的受理环境相结合,在全国范围内激活中国电信手机支付市场。2014年,中国电信在校园、商场、超市、公交、地铁等多种业务场景下推广翼支付业务,取得良好成效。按照计划,将使5万多家商户实现翼支付近场或码号支付服务。

与银联及相关支付机构的合作是中国电信翼支付在互联网金融领域的一个新动作,营造覆盖全国、安全便捷的移动支付线下受理环境是抓住移动互联网与互联网金融融合发展的一个重要环节,将对信息消费起到良好的推动作用。与银联商务、通联支付、杉德银卡通这三大线下POS收单企业合作后,中国电信负责翼支付用户的发展,丰富线下支付资金来源;三家企业则负责线下受理环境的建设和维护,拓展消费商圈,未来,中国电信翼支付5000万个人用户将可在全国超过5万家商户使用翼支付刷手机或输入手机号码支付。

在翼支付的基础上,中国电信还联合中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中信银行、平安银行、广东发展银行、民生银行、招商银行、中国光大银行、上海浦东发展银行、中国邮政储蓄银行、北京银行、上海银行等10多家金融机构推广“天翼手机钱包”业务。“天翼手机钱包”是基于NFC技术为用户提供的电子支付账户服务,用户通过手机就能实现乘坐公交、加油站加油、餐厅就餐、商场购物等各种场合的刷手机付费。此外,“天翼手机钱包”还可以在办理登机手续、公司打卡刷门禁时实现身份认证。中国电信基于已经拥有的翼机通、翼支付用户1000多万户,逐步实现向“天翼手机钱包”业务的平滑迁移。(游汛)

4G智慧医疗

2014年,中国移动在广东首次将 4G技术应用于诊疗“全过程”,并创新推出“4G智慧医疗系统”。护士通过4G终端设备扫描二维码便可查看医生给病人开的处方信息;出院后的病人在家中也可以与专家进行高清视频问诊……以往这些只出现在电影里的画面,如今都可以实现。将4G技术首次应用于实际医疗中,大大提升了医务人员的工作效率,对医疗行业信息化影响深远。

“4G智慧医疗系统”包含健康互动、医患互动、移动医护和院前急救功能模块。 通过该系统,看病前,医护人员借助4G网络服务,可将病人病历、病史以及监测的信息录入信息管理系统,降低了数据录入成本。看病中,医生采用4G终端上的移动专用产品即可查看患者信息,实现移动巡房,及时进行诊断。医生诊断后,护士通过4G终端扫描二维码,查看处方信息、检验结果和检验图片,并通过4G终端协助医生为病人开药。看病后,在紧急情况下,病人可在家中通过4G网络与专家进行高清视频问诊。

随着移动4G网络覆盖的完善和物联网技术的发展,未来对于高血压、心脏病、糖尿病等需要长期治疗的病患,可通过佩戴4G可穿戴医疗设备,实时把患者的血压、血糖和心率等健康数据传输到医院,让医院实时检测病情变化。病人在家中或社区医院,通过4G网络实现与专家进行高清视频问诊。

此外,中国移动努力拓展,将4G从医疗领域推广到健康领域,发挥更大的作用。中国移动倡导“移动医疗、健康随行”的理念,通过各类智能健康设备和业务平台实现运动健康管理、心功能实时监护、睡眠健康远程监护、心电自动分析和智能诊断、慢性病管理、掌上体检等功能,帮助人们提升自我健康管理水平。(典文)

互动宝宝

2014年5月9日,中国联通在四川成都正式上线服务幼儿教育领域的互动宝宝平台。这也是中国联通继去年发布“班班通”平台后在教育信息化领域的又一创新举措。

互动宝宝平台利用先进的云计算技术,将100多项幼教管理、教育、沟通功能和10000多种全球幼教资源配置在云端,幼儿园园长、教师和家长可以通过台式电脑、平板电脑、智能手机等各种终端进行访问,为三方共育提供了便捷、及时、有效的平台和智能工具。该平台从家园共育、资源获取、信息化管理、无纸化办公等层面帮助幼儿园建立完善的应用,目前构建了教学课件、视频监控、益智资源、家园沟通、成长档案、安全接送及考勤系统、园所管理、师资培训、营销托管等功能模块,为幼儿园提供了幼教信息化的一体化解决方案,彻底解决家园沟通不畅、优质资源获取困难、幼儿管理不完善等问题。

对于中国联通而言,互动宝宝不仅能涵盖园方管理的方方面面,还能与家长形成非常强的紧耦合关系,带动宝宝的爷爷、奶奶、姥姥、姥爷都成为联通用户,有着很强的业务发展带动性。并且,由于应用的嵌入,业务的黏性非常强。正因为如此,中国联通2014年对互动宝宝平台进行了大力推广,取得良好成效。目前,该平台已在数千家幼儿园应用,服务于数十万家长用户。(木木)

联通蓝信

对于企业来说,微信的个人社交产品定位已无法满足企业内部沟通、交流的需要。首先,企业内部协作沟通中,信息必须保证安全、及时、私密,数据要可查、可追溯,这些是微信无法保证的。其次,微信朋友可以是非实名,且须彼此确认好友关系,企业规模稍大时很难应用。为满足企业移动互联网时代的办公社交需求,并以此拓展企业信息化市场,中国联通2014年大力推广蓝信应用。自今年年初中国联通在全国进行营销推广以来,目前已经覆盖100万左右用户,包括中国铁建股份有限公司、中国铝业股份有限公司等知名企业。

中国联通延续近几年推行的哑铃形行业应用体系构造思路,发挥自身网络、云平台、营销渠道等方面的优势,与社会合作伙伴广泛合作共享收益。蓝信也是联通与第三方合作的产品,联通提供云平台资源、平台硬件运营和产品营销组织工作,第三方合作伙伴提供产品迭代式开发及产品软件运营。这样的合作模式更有利于整合各自的优势资源,形成更为强大的合力和更快的市场响应速度,促进了应用的推广。2013年8月,中国联通就与合作伙伴推出了“蓝信”。蓝信可以在手机端支持超百万规模通讯录,大中型企业可以创建符合企业层级结构的企业通讯录,并通过设置单位级别、岗位和业务类别建立起各级各类协作群组,更可即时发布通知公告和内刊快讯、发起电话会议、组织问卷调查、进行数据统计与上报,以及分享云存储文件。蓝信平台可以让企业内部沟通更顺畅,尤其是消除企业员工因将个人社交软件应用于工作而造成信息遗漏、信息安全隐患等问题。

蓝信应用真正开启了移动互联网时代办公新模式,其规模化推广短期内推动企业内部用户的转网效果明显,长期来看将会很好地推动通信企业ICT收入增长,加速企业向综合信息服务提供商转型。(木木)

联通智慧城管

2014年,中国联通在北京、河北、山西、内蒙古、吉林、黑龙江、山东、河南、江苏、浙江、福建、广东、重庆、四川、云南、甘肃等省(区、市)的100多个城市全面铺开智慧城管项目建设,推动了ICT业务及智能终端快速增长。中国联通2014年参与的智慧城管项目超过千万元收入的超过10个,直接拉动终端增长数万部。

联通智慧城管综合运用现代数字信息技术,以数字地图和单元网格划分为基础,集成基础地理、地理编码、市政及社区服务部件事件的多种数据资源,以城市监管员和市民服务热线为信息收集渠道,创建城市管理和市民服务综合指挥系统,通过多部门信息共享、协同工作,构建起沟通快捷、责任到位、处置及时、运转高效的城市管理和公共服务监督与处置新机制,全面提高城市管理和政府公共服务水平。其中,在一些地方,中国联通还与城管部门推出了“全民城管通”App软件,可让市民随时向指挥中心上传城市问题图片,及时反馈城市管理存在的问题,广泛参与城市管理,开创了城管管理的新模式。

智慧城管的应用,对于提升城市管理水平效果也非常明显。据了解,四川南充数字城管系统自2013年6月运行至今,通过信息采集员上报、视频监控、市民举报、媒体举报等方式,使城市管理问题的及时发现率得到很大提高,办结率达到98.5%,违规执法的现象大幅减少,实现了城市管理问题处置的快速、高效、公正。(木木)

天翼政务云

2014年,中国电信加大天翼云在政务、教育、金融、医疗、互联网等行业的应用推广。其中,基于政务市场的庞大规模,天翼政务云取得了更好的成效。目前,天翼云已经中标和承建浙江省级政务云以及舟山、衢州等地市级政务云项目。此外,还有广东珠海、广西柳州的政务云项目获得客户的高度认可。

天翼政务云服务是针对目前电子政务信息资源开发利用水平低和业务协同困难的现状,将各级信息资源有效整合,在部门之间建立信息共享和业务协同平台,帮助各级政府部门有效解决了电子政务基础设施利用率低、重复建设严重等问题。

以中国电信云公司承建的浙江省级政务云为例,按照“统一规划、集中建设、安全可靠、多种接入”的原则,浙江省政务云平台集中承载了支撑网上政务大厅运行的核心业务和数据,向浙江省级各厅局委办政务部门提供基于IaaS、PaaS、SaaS的云服务,并通过政务云网络将这些服务输送给政务云用户。政府采用按年租用的方式付费,在提升运作效率的同时,大大降低了采购成本,有效避免了重复建设。

中国电信天翼云将以获得“可信云2013~2014年度政务云服务奖”为契机,进一步提升客户服务水平,加快政务云市场拓展步伐,打造中国私有云与混合云第一品牌,致力于成为政府采购云服务首选服务提供商。(卓文)

班班通

柯研/摄

在2013年与教育部签署战略合作框架协议,全面开展战略性合作后,中国联通在2014年全面支持教育信息化“三通两平台”建设与应用,各省级分公司积极与各级教育主管部门合作,采取政府出资一部分、联通补贴一部分的业务模式,在全国范围推广“班班通”应用,取得了良好效果。目前,“班班通”平台已经签约超过20万个班级,实施了超过5万个班级,开创了政企协同、家校联动新模式,加快推进教育信息化。

“班班通”项目的实施具有很好的社会效益,政府、学校和联通实现了三方共赢。首先,政府通过推广“班班通”应用,一方面大大提高了学校尤其是边远地区中小学校的信息化水平。农村与边远地区的学校通过部署多媒体教学设备,改善了教学环境。另一方面,边远地区与农村的中小学校,有机会与城市的学校享用相同的教育资源,缩小了城乡之间的教育差距,提高了教育的公平性。其次,对学校而言,通过“班班通”的引入,实现了教学模式的巨大变革。改变了以往一支粉笔一节课的教学方式,学生可以通过丰富的多媒体教学资源,更加直观生动地理解教材中的知识点。学校的教学质量也相应地得到了提高,实现了课堂教学的大容量、多信息、多元化,多媒体技术的应用极大地激发了孩子们的学习兴趣。中国联通自身也以“班班通”应用作为“敲门砖”参与教育行业信息化建设,实现了向教育行业核心应用的渗透。同时,由于“班班通”与互联网宽带、3G手机等基础通信业务紧密联系,“班班通”的发展带动了互联网宽带、3G业务的发展,使得中国联通摆脱了以往激烈的价格战,在多次“班班通”项目应标时凭借“班班通”应用的优势以高于竞争对手的价格成功中标。(水林)

4G即摄即传

2014年8月,第二届夏季青年奥林匹克运动会在南京举行,中国移动基于4G网络的即摄即传应用闪亮登场。无论在青奥会现场连线、国际奥委会新闻发布会还是在火炬传递等重大活动的直播中,清晰流畅、传输时延低、机位部署灵活的4G即摄即传技术都给大众以完美体验。

以往,重大事件发生,媒体介入采访都是采用“实时转播”的方式,这需要将新闻直播车开到现场,或者需要使用新闻直播间,不仅对场地环境要求高,而且调试时间长。同时,直播报道需要通过卫星通信车实现信号传输,成本昂贵。而采用4G即摄即传技术后,在高清摄像机上装上一个TD-LTE无线传输终端,摄像机拍摄的同时,高清影像就能传回后方,观众看到的高清直播与现场实况的时间误差不超过1秒。这意味着电视转播不再受传输线缆的制约,记者扛着摄像机满场飞奔捕捉最精彩的画面做直播这种以往难得一见的场景将频繁出现。对摄影记者而言,也可利用这项服务实时传回高清图片,按下快门后的1~2秒,图片就能出现在后方编辑的资料库中,使得编辑排版效率大幅提升,读者能看到更为精致的画面。而随时随地获取高清、丰富的新闻素材,极大地节省了传统采编工作所需占用的卫星信道、微波、导播配套设备以及车辆、人力等资源,对资源节约型社会建设也有重要意义。可以说,4G直播将新闻直播间或直播车变成了可以随身携带的一体化设备,它打破了传媒行业传统的工作方式,是一场不折不扣的“变革”。

有了以4G即摄即传为代表的新技术和传播手段,媒体不仅能更加快速、便捷地实现直播,而且也能获得更好的传播效果。4G即摄即传技术的应用,将对通信企业拓展媒体行业市场起到重要影响。(临江)

旺铺助手

2014年,中国电信在中小企业市场,大力推广物联网应用,根据客户需求,实施智能交通、智能物流、智能医疗、智能楼宇、智能安防、智能抄表等20余个行业应用,为打造智能企业提供了一揽子信息化应用解决方案。在这些解决方案中,“旺铺助手”是中国电信2014年推广得很成功的实践案例。作为中国电信旗下的号百公司专业化运营的信息服务产品,“旺铺助手”致力于帮助中小企业实现客户信息管理的智慧化,通过市场考验,目前全国用户数已达134万。

“旺铺助手”是一款针对中小型企业、商铺、专业市场等推出的客户信息管理产品,它融合了电话和互联网,利用智能话机、客户端软件和自动语音服务,为中小企业轻松管理重要来电,不遗漏任何商机;为中小企业建立客户资料信息,利于其及时准确识别重要客户;通过个性化短信群发,为企业迅速拓展商机,建立良好的客户关怀渠道;通过“旺铺助手”生成的交易在电脑上都会有显示,有助于及时了解销售和库存情况。“旺铺助手”将手机、固话、软件系统集成在一起,发生的每笔交易都能通过短信息形式发送到管理人员的手机上,让他们即使不在店内亲自“督阵”,也能第一时间掌握店里的经营情况。移动互联网时代,“旺铺助手”一方面与微信、易信、支付等业务融合,持续推进旺铺业务的产品迭代升级;另一方面与中国电信内部移动互联网产品紧密结合,引入更多面向中小企业聚类市场的相关应用,共同打造智慧型中小企业。(闻健)