开通10000号CDMA客服热线、启动网络监控系统、排摸基站优化情况、宣传CDMA业务的后发优势……连日来，中国电信上海公司真诚服务160万CDMA客户，受到社会的广泛好评。
9月30日23时58分，中国电信上海公司总经理张维华从中国联通上海分公司总经理赵乐手中接过《上海CDMA网络资产和业务清单》，由此，上海的160万CDMA客户全部顺利转入电信服务。与此同时，中国电信上海公司的监控中心已开始对CDMA网的运营情况进行监控；上海公司10000号客户服务热线也开始接听CDMA客户的咨询和投诉。上海公司还专门开设了横滨、梅南两个CDMA网的10000号话务台。截至10月5日，共为25074名CDMA客户提供了不间断的热线服务。
国庆期间，上海公司各营业厅辟出CDMA移动业务专席，由经过培训的营业员在现场提供服务。多款新颖的手机也在营业厅柜台与客户见面。张维华还多次深入电信营业厅和室外营销点，检查CDMA业务宣传和销售情况。他要求营业员以上海公司独有的“激情创新、奋发有为”的服务理念，迎接和对待160万CDMA客户，全力做好新客户的服务工作。10月4日，记者在静安公园广场CDMA宣传活动现场看到，多位知晓电信正式承接CDMA网络业务的群众，纷纷向营业员咨询CDMA业务情况及使用方法。一位张小姐表示，对CDMA这种辐射小、绿色环保的手机心仪已久；另几位曾尝到“无线城市”快乐方便的年轻人对购买CDMA上网卡也表示了意向。
上海公司网管中心员工密切监测网络运行状况 王万隆 摄
