近日，中国电信浙江宁波分公司总经理张敏专程前往中国银行宁波市分行，将VIP客户服务牌送到该行行长手中。这是浙江公司VIP客户送牌服务的一个场景。
为做好VIP客户通信保障服务，切实提升客户服务感知，日前，浙江公司在全省开展了VIP客户服务送牌工作，让近500家重点保障单位享受到中国电信提供的“畅通网络、诚信服务”10项服务举措。一直以来，浙江公司都非常重视大客户服务工作，坚持为大客户提供全方位、差异化的服务。今年以来，浙江公司将“畅通网络、诚信服务”10项服务举措推进工作，VIP客户重点服务保障单位的挂牌与向VIP客户递交网络运行分析报告服务结合起来，为VIP客户提供最高级别服务。奥运期间，浙江公司针对全省1076家客户通过印刷版封套形式向客户递交了网络运行分析报告，以后将采用每月向客户的电子邮箱递交统一电子版风格的VIP客户网络运行分析报告，并将故障报告、交付回访报告、账单等服务统一通过电子邮箱向客户递交。
此次向VIP客户递交的服务牌上印有“畅通网络、诚信服务”10项服务举措内容，包括VIP申告热线服务、网络顾问服务、360°专家级服务、主动巡检服务、A+专业服务、用心开通服务、精心修障服务、网络诊所服务、通信保障安心服务、优先免费体验服务。浙江公司给客户送牌的同时承诺向客户提供10项服务。
