近日，湖北武汉市紫阳街的85岁孤寡老人方婆婆血压骤升，老人拿起社区服务电话接通社区服务站，不到10分钟社区卫生院的医生上门对老人的病情进行了处理。老人感激地称，是社区服务电话救了她的命。
据了解，当地政府为了及时了解老人的服务需求，全力做好老人的社会服务保障工作，与中国电信武汉分公司联手开通了针对孤寡和独居老人的“社区服务电话”。该电话除了具有普通电话服务功能外，可以不用拨号，拿起电话就直接连接到街道办事处的社区服务站。社区服务电话实行24小时不间断服务，社区服务电话与社区的医疗、水电维修、家政服务、商业服务、志愿者服务等部门相连，可向孤寡老人提供卫生医疗、房屋水电气维修、家政服务、日常生活商品配送、特殊护理服务、志愿者服务等。该电话由武汉分公司免费安装维护，由政府支付通信使用费。目前武汉分公司在该街道社区中安装百余部服务电话。
据悉，政府通过社区电话信息服务为社区孤寡老人提供及时快捷的服务方式在武汉还属首创。相关专家认为，社区服务电话充分发挥了信息服务优势服务社区，整合利用了社区资源，促进了政府、专业部门职能更好地服务社区，及时有效地提升社区服务水平，为推进和谐社区建设发挥了积极作用。
