不久前的一天下午，位于江苏省金湖县园林路56号的鸿誉书院女老板唐明芹接到广州读者陈耿济的电子邮件：“谢谢你，书已收到！江苏考试书店真的不错！”“江苏考试书店”是唐明芹在网上注册的店铺名称，借助电信宽带网，她每天都要与来自全国各地的读者接洽，收订单、查账户、进货、发货，经常忙得不亦乐乎。
早在十年前，唐明芹就在县城开办了一家个体书店。随着书店在当地逐渐有了名气，业务往来也越来越多，唐明芹便通过上网用QQ、E-mail等方式与出版社及直销书商洽谈生意，然后利用网上银行将货款“打”到对方的账户上，对方也会很快将货发过来，每月节省了可观的费用。
去年的一个夏日，唐明芹参加了电信公司举办的商务领航业务推介会，受到很大的触动，她对商务领航业务产生了浓厚的兴趣。在电信员工的帮助下，唐明芹建立了名为“江苏考试书店”的网上店铺，尝试着在网上销售自考、公务员考试、职称考试、司法考试等各类考试图书。只要是在“江苏考试书店”注册的客户，就能以“会员价”购买网上店铺的图书。唐明芹特地开办了超级无绳业务，保证24小时不漏接一个电话。她在网上店铺显著位置公布了她使用的固话号码，便于顾客电话核对身份及咨询问题。她还在网上提供了一周内发货清单查询服务，便于顾客随时登录查询自己所购图书发货流转情况，从而消除顾客的疑虑。
一年多来，通过网友的口碑相传及与友好网站交换链接，唐明芹的“江苏考试书店”吸引了来自全国各地的网上顾客，除去金湖当地的生意外，每天至少可接十余份网络订单，在网上开辟了一片新天地。
