在河北省张家口市桥东区工业路街道的社区综治中心，一块巨大的电子屏上实时跳动着辖区内的监控画面。突然，系统发出警报：某老旧小区楼道内出现一辆电动自行车。值班人员立即通过平台通知社区网格员，不到10分钟，网格员便上门劝导居民将车辆移至指定停放点。这一幕，正是桥东区探索AI赋能基层社会治理的生动缩影。

基层治理千头万绪，如何精准排查风险、化解矛盾，一直是困扰街道社区的难题。过去，工业路街道主要依靠网格员"铁脚板"巡查，但人力有限，难免存在盲区。今年，中国电信桥东区营销中心按照区委、区政府部署要求，以工业路街道为试点，搭建"街道综合管理服务平台"，依托AI+视联网技术，将辖区内1660余路原有监控摄像头升级为"智能哨兵"，并在重点区域增设100个AI摄像头，形成"全域感知、智能预警、快速处置"的治理新模式。

平台通过AI算法可自动对重点关注对象进行人脸识别，也能对打架斗殴、持刀持械等危险场景提前预警。更是在民生服务领域涉及的电动车进楼、防火防灾、占道经营、垃圾堆放等“全场景感知”，及时发现隐患、实时平台预警、动态调解处置。平台建成以来，协助警方锁定偷窃人员2名；建立"六失一偏"人员及社区矫正对象动态档案，实现对19名重点人员的精准帮扶；识别并清理垃圾8车；应对大风、暴雨等极端天气排除树木倾倒风险5起；化解各类群众矛盾纠纷49件。

"技术是手段，温度是根本。"中国电信桥东区营销中心项目负责人表示，AI并非替代人力，而是让基层工作者从"疲于奔命"转向"精准服务"。下一步将以5G、云计算为支撑，持续优化平台功能，逐步融入智慧养老、民生服务等场景，真正让科技成为提升群众获得感、幸福感的"金钥匙"。

AI综合管理服务平台

智能告警事件（垃圾暴露）