营业部是基础电信运营商最基层的经营单元，是服务客户的前沿阵地，营业部建设质量关乎运营商的服务能力、企业形象和市场竞争力。中国电信江西萍乡分公司积极采取多项有效措施，全力抓好营业部建设，旨在进一步提升服务质量，增强市场竞争力，为广大用户提供更优质、更便捷的通信服务。

优化营业环境，提升用户体验。走进萍乡电信各营业部，整洁明亮的大厅、舒适的等候区以及清晰明了的业务办理指引让人眼前一亮。公司投入大量资源对营业部进行装修升级，不仅改善了硬件设施，还注重营造温馨、舒适的服务氛围，让用户在办理业务时感受到家一般的温暖。

加强员工培训，提高服务水平。为了给用户提供更专业、更贴心的服务，萍乡电信定期组织营业部员工开展业务培训，经常性送培训下乡到基层。培训内容涵盖通信业务知识、服务礼仪、沟通技巧等多个方面，通过理论学习与实际操作相结合的方式，不断提升员工的综合素质和业务能力。同时，公司还建立了完善的服务考核机制，对员工的服务质量进行严格监督和评价，激励员工不断提高服务水平。

创新服务模式，满足用户需求。在互联网时代，萍乡电信积极探索创新服务模式，推出了线上线下融合的服务方式。用户不仅可以在营业部现场办理业务，还可以通过手机APP、微信公众号等渠道随时随地查询业务信息、办理业务。此外，公司还针对不同用户群体的需求，推出了个性化的服务套餐和解决方案，真正做到以用户为中心，满足用户的多样化需求。设立“爱心翼站”，为环卫工人、快递小哥等提供纳凉休息场所；为老年人讲解防诈知识，教会老年客户使用智能手机。

强化团队建设，凝聚发展合力。营业部作为基层服务窗口，团队的凝聚力和战斗力至关重要。萍乡电信通过开展团队建设活动、员工关爱行动等方式，增强员工的归属感和团队意识。同时，公司注重选拔和培养优秀的营业部负责人，充分发挥其带头作用，带领团队不断开拓进取，为公司的发展贡献力量。