中国电信江苏无锡分公司顺应行业纵深发展趋势，围绕云改数转战略，实施系列创新手段，实现内部赋能和外部赋能并举，在2022年云网运营中取得显著实效，客户对电信云网服务的满意度持续提升，接近百分之百。

无锡电信向管理要效能，实施多路径创新。首先，创新实施云网运营积分制，激发维护人员内生动力。云网运营积分评估内容包含节支降本类、价值创造类、自主实施类，激发一线维护人员内生动力，有效支撑分公司降本增效与业务发展工作。

其次，创新推出统一云管平台，全面管理无锡电信服务的行业云、政务云、IT云，实现对资源池使用、租户、项目信息等情况的管理；在创新运维能力方面，除提升能力外，还统一运营及运维标准，建立统一资源视图；提供部分资源自动开通功能，实现自动化运维能力，提升运维效率；实现资源统一监控、统计分析和计费报表功能。此外，平台为前端提供云能力获取和客户自助服务的统一入口，向部分重要客户开放自助申请资源渠道，客户感知得到明显提升。

最后，统一云管平台。增强定制云对接能力，将其纳入统一云资源监控体系；提升运管平台对外接口能力，实现一键开通指定集群虚拟机等功能；建成视频云、平台、网络、终端运维一体化体系；推进综调派单落地，计划试点实施综调系统派单，后续逐步推行全量派单，最终实现故障自动发现并闭环管控，提升维护质量；推进系统功能健全，中台新增专线欠费停机提醒功能、故障缓修报备功能、运营分析报表功能、检测下级平台点位录像的存储时间是否完整功能等。