8月底，湖北襄阳地区突发疫情，防疫号角又一次吹响。如何快速对目标人员接触轨迹进行详细摸排？如何在最短时间内捕获关键性信息？如何确保各环节高效互补衔接？流调溯源工作面临着前所未有的压力和考验！

“急客户之所急，解客户之所难”，中国电信襄阳分公司集结优秀科技人才组织专班攻关，按照襄阳市防疫指挥部的要求研发出解决方案——“防疫智能语音交互”系统。

据了解，该系统通过智能AI机器人电话呼叫的方式回访用户，灵活制定回访内容、模拟真人沟通、实时进行数据统计分析。AI智能业务用于流调回访工作后，10分钟可智能外呼5000人次，相当于节省10个流调人员至少3天的工作量，流调完成率提升8.8%！

“防疫智能语音交互”系统部署之后，当即得到防疫指挥部的认可与称赞，并快速在南漳、襄州、樊城等地复制推广。中国电信用硬核智能技术科学战“疫”，跑出了襄阳流调溯源“加速度”！