“手机快没电了，借个充电宝。”一位外卖小哥走进中国电信盐城分公司解放中路营业厅，身披志愿服务红绶带的营业员主动迎上前去，问明来由后递上了充电宝和一瓶纯净水。这是盐城分公司“爱心翼站”日常的一幕场景。

2021年7月以来，盐城分公司积极打造“爱心翼站”，将环卫工作、外卖骑手等户外劳动者作为重点关爱对象，提供多元化、生活化、精细化服务，致力打造有温度的行业服务“金名片”。经过努力，盐城市解放中路营业厅被评为江苏省“最美工会户外劳动者服务站点”，多家营业厅被中国电信集团有限公司授予 “爱心翼站标杆门店”称号。

一是将关爱责任压紧压实。成立工作领导小组和专业运营团队，制定责任清单，细化规范标准，将全市各中心营业厅打造为标杆店，“以点带面、点面结合”快速实施项目推进，与此同时，邀请市总工会专家现场指导，对标行业内外先进单位，着力提升软硬件水平，真正做到为群众办实事、做好事、解难事。

二是将关爱举措抓细抓常。每个爱心翼站标配沙发桌椅、书报杂志、电冰箱、饮水机、微波炉、医药箱、针线盒、充电宝、爱心雨伞等物品设施。坚持“请进来、走出去”，一方面定期组织“爱有天翼”服务队驻店开展“手机课堂”“通信防诈”“迎春送福”等公益行动，一方面依托主管单位、行业协会，深入到户外劳动者中间，联合组织“抗疫暖心包，致敬劳动者”“御冬送暖、温暖同行”“情暖元宵节”“夏送饮料，冬送姜茶”等暖心活动。

三是将关爱行动走深走实。坚持服务制度化、规范化、常态化，根据节日、季节、天气等组织策划活动，打通流程保证关爱物品及时发放到位，建立“有计划、有布置、有评估、有提升”的闭环运作机制。为了让户外劳动者想进店、愿进店，通过海报、电子屏、微信公众号、地方报纸网站等发布服务信息，为了增强服务人员的主动服务意识，定期开展标杆店、爱心店员、优秀服务案例评选，还借助“两微一抖”分享爱心故事、爱心行动，引领“我为人人、人人为我”的和谐风尚，营造“崇尚劳动、尊重劳动、热爱劳动”的良好氛围。