12月26日凌晨，怀化地区飘起了几年一见的鹅毛大雪，气温在-3℃-0℃之间，整个怀化裹上了新装，掩映在一片雪白之中。怀化是气象台及时发布暴雪橙色预警，其中洪江市、洪江区8时至14时降雪将达到10毫米以上。

早上8点多钟，因为大雪持续发力，导致中国电信洪江市分公司岩垅乡模块局机房停电，致使当地1000多个宽带客户、800多个手机客户断网，和外界隔断了联系。

越是风雪越要向前，越是艰险越要践行使命担当。中国电信洪江市分公司紧急调度，综合维护部主任段星星率维护员邱玉龙、阳华军、唐佳迅速集结，将柴油发电机抬上维护车，给车轮装上防滑链，马不停蹄地赶往目的地。

由于下着大雪，地面湿滑，开车得小心翼翼，行程时间较平时延长了20分钟。到达模块局所在的山脚后，他们四人一起将发电机抬上山，在雪地里踩出一串串清晰可见的脚印，负重前行的“电信蓝”闪耀在山腰上。“走不了快的，得试探着前进，平时走一步，今天可得走3步。”维护员邱玉龙这样说道，眉毛、眼角挂满了雪花，闪闪的。

9点47分，发电机“哒哒哒”地响了，仿佛欢唱着一曲“瑞雪兆丰年”的赞歌，“有信号了！通了！通了！”他们一边测试，一边情不自禁地喊着。野外格外显冷，刺骨的冷冻感觉只有他们深知其味。段星星说：“忙着维修，就忘记冰雪、寒冷啥的了。再冷、再饿、再辛苦，也没有修复故障来得紧要，只有线路通了，心里的石头才放得下，因为我们是中国电信人，修故障保畅通是我们的责任！”作为一名年轻的党员、一名老练的维护精兵，他始终手不停、脚不乱，在抢修的队伍中站的是“C位”，在保障通信畅通的剧情里扮演的是主角，保持着高度的乐观精神和无怨无悔的本色。

通信不能中断，服务一直在线。飘舞的雪花仍在潇潇，风再猛，雪再大，也挡不住中国电信员工“用户至上，用心服务”的前行步伐。段星星一行急匆匆折回中国电信洪江市分公司，装上发电机、柴油、光缆、工具包等维修装备，又将奔赴沅河镇、土溪乡、稔禾溪村等机房开展发电维护工作。