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重庆公司着力提升云网运营建设质量
马文凯 戴新运 2021-09-07 人民邮电报

中国电信重庆公司近期全面启动2021年云网运营及建设领域的质量提升专项行动,聚焦客户感知和用户满意度,通过强化数据注智和新技术赋能,在云网质量提升、数字化运营能力提升和云网建设质量提升三个专业领域,持续优化云网质量,夯实云网数字化基础,强化云网一体化运营,扎实推进云改数转战略落地,推动企业高质量发展。

具体而言,在云网质量提升方面,进一步夯实云、网、IT运营基础,推进网络质量优化和客户感知的提升,宽带、移动网络质量和装维服务满意度等保持行业领先,云网基础管理保持行业标杆地位;在客户感知提升方面,着力推动IT服务运营智慧化,加强防诈骗防骚扰技术管控以及短信业务安全防控,强化云网运行风险防控等;在数字化运营能力提升方面,重点推进云网运营数字化转型,持续提升云网运营能力;在运营效能提升方面,重点提升修理费精细化管控、电费精细化管控水平,推动基站成本精细化管控,实现铁塔租费的精细化管控,提升云资源利用率,实现云网资源效能提升;在云网建设质量提升方面,及时解决影响市场发展和客户感知的有线宽带网络能力问题,着力提升农村、城区重点区域、重要客户区域无线网络质量,为保障市场营销奠定坚实网络基础。