近日，新疆博州阿拉山口市出现3例无症状感染者，当日，博州、第五师双河市疫情防控工作指挥部立即启动疫情应急响应，各区域分级开展核酸检测排查、流调排查等工作。中国电信新疆博州分公司作为博州信息化建设的主力军，义不容辞地承担起此次各单位疫情防控的网络保障任务，与时间赛跑、与病毒赛跑，全力支撑疫情防控工作。

从无到有快速响应网络支撑

当日上午11时，博州双河电信接到第五师双河市疫情防控指挥部电话，请求迅速开通疫情指挥部服务热线，接到保障需求后，双河电信立即组织党员和装维力量紧急前往现场拉线，客户经理同时受理工单，从接到需求到开通仅用时40分钟，并连夜开通90团、86团隔离区宽带，完成电视安装施工工作，截至次日15时，已开通21条宽带，剩余宽带正在进行拉线及开通中。

兵分多路积极助力疫情防控

接到博州电信紧急通知后，双河电信迅速落实人员到岗，各支局抽调家庭无孤寡老人、重病、幼小儿童的员工，组成疫情防控应急小组，兵分多路，全力响应通信网络需求。一方面实地查看各支局核心通信机房油料、营业厅环境等，保障后方机房通信安全。另一方面积极向客户单位借用防疫物资，保障一线人员生命安全，同时通过视频方式对集中隔离人员进行心理辅导，帮助隔离人员缓解心理压力。部分员工响应公司“学党史、践初心、担使命”号召，积极参与社区志愿者服务，助力疫情防控。

为民服务全力做好信息化服务

按照博州电信统一部署，网格员积极加入各社区群了解客户故障情况，通过视频方式指导客户处理故障；同时结合燃气换表活动，通过购电盒子协助所在小区居民实现足不出户自助充值服务，除此之外还积极协调各级疫情防控指挥中心开具车辆通行证，目前已开通3辆，其余正在办理中。

面对博州当前形势，疫情防控工作更是不容懈怠，博州电信将会继续践行“人民邮电为人民”的初心使命，积极担当央企的政治责任和社会责任，全力做好各项通信保障，用心做好服务，充分发挥技术优势，利用信息化手段助力博州疫情防控。