中国电信江苏公司利用信息通信技术助力江苏“科技”防疫

大数据加快疫情分析

疫情发生后，江苏省通信管理局迅速作出响应，召集大数据团队到岗到位，组建由局领导带队的工作专班，通过工信部大数据平台深入分析重点人员、重点区域情况，每日向省协查专班推送精准核查提供线索，并为全省健康码动态管理做好支撑。

为进一步提高流调协查精准程度，江苏管局在通信大数据和最新地理信息数据基础上，建立了疫情时空分析模型，将推送数据精确到街道、乡镇，发挥出“通信大数据+地图大数据”的精细防控合力。对于南京、扬州等重点城市，江苏管局主动对接获取防控需求，每日分析疫情重点地市手机用户漫游情况，开展重点区域分析，助力当地及时掌握重点涉疫人员信息，同时派出一名处级干部驻扬州前线指挥部靠前服务，全力支持疫情防控工作。基于大数据分析结果，自7月20日以来共提供苏康码查询服务8679.61万次，今年以来累计达到6.84亿次，组织基础电信企业针对重点地市精准发送1.7亿余条防疫提示短信。

智能门磁支撑隔离管控

针对隔离管控实时监测需求，江苏电信提供智能门磁服务，居家隔离人员进出门数据集中管理，开门触发告警通知，短信实时推送给管理人员，实现居家隔离的智能监控，目前在全省已安装3.1万套。在宿迁、无锡、连云港等地社区、酒店等隔离场所，江苏移动利用智能门磁实现隔离人员远程管理，被隔离人员进出隔离场所”可实时预警，并支持短信、电话、微信小程序、PC端四种方式及时通知工作人员联动设备，帮助工作人员24小时精准掌握隔离情况。

在目前疫情形势最严峻的扬州，江苏联通积极与厂家沟通，克服物流不畅等障碍，第一时间争取智能门磁感应设备，迅速完成平台测试、配置以及培训工作，高效支撑社区、集中隔离点隔离管控工作，获得市委、市政府的高度评价。一些隔离社区不具有安装智能门磁的客观条件，江苏通服中网科公司设法在隔离房间门口安装防疫监控设备，让管理人员在后台能够实时监管。

信息化助力核酸检测

目前，南京、扬州等地已开展多轮核酸检测。为提高核酸检测效率，省内基础电信企业以云计算、人工智能技术为基础，开发了多种应用助力检测有序开展。在疫情管控区域江宁区的周村社区核酸检测点，江苏铁塔为检测点安装了无接触测温设备，助力社区成功实现测温无人值守和自动报警功能，有效解决检测点人员短缺问题。

针对核酸检测智能导流需求，江苏电信、江苏移动开发上线核酸检测点人流量查询工具，市民在家中打开应用即可查看周边检测点人流热度，根据情况合理选择核酸检测地点、时间，错峰进行核酸检测，降低聚集性感染风险。江苏联通推出AI防疫机器人，可实现自动外呼与沟通，协助扬州市广陵区、江都区开展全员核酸检测电话调查，完成了十余万用户的触达外呼，收集到极有价值的核酸检测反馈信息。

为畅通核酸检测结果查询通道，江苏电信还应急开发了江苏省核酸检测信息查询平台，平台汇聚各核酸检测系统及检测机构数据，市民可通过“苏康码”“我的南京”等应用随时查看核酸检测结果，后续平台将全面承载全省“苏康码”及13个地市核酸检测结果查询及重要防疫信息发布等需求。

“5G网络+云技术”，中国电信湖南公司智慧医疗助力疫情防控

铺设光缆、检测网络、调试设备……8月5日10时许，经过中国电信张家界分公司技术人员12小时的迅速攻坚，张家界市疫情防控指挥部与张家界市人民医院东区的ICU远程会诊平台成功搭建。该平台严格按照医疗救治专家组提出高效、安全等要求，以5G智慧医疗远程会诊系统为核心，充分融入5G、天翼云会议系统、超高清视频等技术，实现了指挥部、医院会诊室、ICU三位一体、互联互通，得到了医疗救治专家的高度认可。

5G智慧医疗远程会诊平台

疫情发生以来，中国电信湖南公司充分利用5G和天翼云等信息化技术手段，助力疫情防控和感染救治。8月4日，湘潭市启动4个方舱采样点进行医院外市民的新冠肺炎核酸检测。在中国电信湘潭分公司的连夜行动下，四个方舱采样点的5G网络和云电脑部署调试完毕。采样点不需要配备主机，只需要电源、网线及显示屏，医务工作人员就能够现场联网，录入核酸检测者的个人信息，还可以实现电脑、手机、平板电脑等多平台操作。

在湘潭九华金庭莲城小学金庭莲城小学新冠核酸检测样本采样点，市民经过测量体温、扫码、信息核对后，按每批次五人的形式，进入指定的采集室，进行核酸样本采集，每名参检人员核酸样本采集时间不超过两分钟。与人工一一核实进度慢、手工上传被检测人员身份信息容易产生错误不同的是，所有新冠肺炎核酸检测方舱采样点，医护人员都通过“5G网络+云电脑”进行信息查验和传输，现场核酸检测速度加快，医护人员的工作效率也得到大幅提升，市民只需要带身份证或者手机来检测，结果一旦出来就能够准确无误地在手机上显示。

湘潭市第一人民医院院感科医生鄢碧玙介绍，以往会专门安排一位医护人员把前一天的核酸检测数据整理和上传，现在运用5G网络和省平台对接，可以把做这项工作的医护人员解放出来，而且统计的数据也更加准确。

中国电信湘潭分公司政企客户部谢思思介绍，四个采样点开通了1000兆的云专线，用云电脑访问核酸检测平台，云专线可以承载一百台以上终端的访问，并可根据需要随时扩容云专线。

多地本土疫情突发，再次为疫情防控拉响警报，中国电信天翼云会议运营中心迅速成立抗疫专项小组，通过云会议为各级政府抗疫指挥工作提供有力保障。2021年8月3日至4日，天翼云会议支撑人员协同当地电信第一时间响应湖南省张家界市政府、湖北省仙桃市政府疫情防控指挥会议的支撑需求。

受疫情影响，当地对接工作人员无法进入现场部署作业，协同工作难度增高。天翼云会议支撑人员凭借丰富的应急保障经验，迅速制订解决方案，通过灵活部署和高效组织，最终顺利完成疫情防控指挥会议，获政府相关部门一致好评。

中国电信湖北公司推出“来电名片”、“视频彩铃和公益短信”和“挂机短信”助力防控疫情

来电名片

由于流调电话基本为陌生电话，被叫接通率低，极大影响了流调工作的效率。中国电信湖北公司紧急推出在固话和手机上加载来电名片业务，电话接续过程中利用闪信亮明身份和来电目的，迅速破解了这一难题，截至目前，全省共受理支撑流调项目案例353个，加载来电名片2293号线，发送抗疫闪信16.8万次。

“请尽快参加社区组织的核酸检测……从中高风险地区返汉的必须报备……”抗疫吃劲的时刻，这些信息及时传达到群众尤为重要。中国电信湖北公司向政府各部门提供商务视频彩铃和抗疫公益短信解决方案。

其中商务视频彩铃面向当地卫生部门、社区网格和政府部门办公电话和工作手机，通过加载抗疫视频彩铃，使来话群众快速了解抗疫常识和政策；抗疫公益短信则面向辖区群众，推送接种疫苗、开展核酸检测提醒。截至目前，全省加载抗疫视频彩铃内容20个，覆盖客户5万号线，曝光次数超过40万次；发送抗疫公益短信95个批次，覆盖目标群众2100万人。

挂机短信

抗疫工作人员对群众来电后，向群众宣贯的内容较多、难以记忆和保存。这时候可以办理挂机短信，方便在群众挂机后，将完整信息发送给群众。截至目前，全省开通挂短720号线，发送抗疫挂机短信4.3万条。

据统计，截至目前，中国电信湖北公司利用创新型信息化应用产品助力全民抗疫案例385件，覆盖客户近千万，以实际行动彰显了央企为群众办实事的责任和担当。

中国国电信武汉分公司开启“一键式查询”和“医卫上云”助力防控疫情

一键式查询

为确保武汉封控区域、隔离点区域的网络质量，中国电信武汉分公司开发了“一键式查询”系统，向防疫指挥及封控、隔离点区域网络维护及优化人员提供服务，建立故障及性能查询模板，一键式实时查询保障区域无线网络性能和故障情况。时刻关注隔离酒店、定点医院、封闭小区等疫情重点区域的站点运行情况和指标变化，节约外出人员现场暴露时间，最大限度提高效率，压缩故障修复时长、及时作出最快的优化调整，保证相关区域的无线网络正常运行。

医卫上云

中国电信武汉分公司持续深耕基于5G新基建和云网融合在智慧医疗领域的信息化建设，2021年以来密切配合卫健委信息化建设需求，打造多云环境下的1+5+2项目，包括全民健康信息市区一体化平台，公共卫生应急与疫情防控大数据中心、5G MEC医疗机构发热人群监测应用系统等平台和系统，以及基卫云等应用项目。核心项目在天翼云承载(超过10000核)。

新一轮疫情发生后，为满足武汉市疫情防控总体要求，武汉市卫生健康委员会要求加快建设基层医疗云重点项目。此次任务时间紧、任务重，中国电信武汉分公司一级响应组成卫健委专属运营团队，加快沟通方案和技术细节，清查资源能力，监测电路性能。骨干成员克服多云网络架构复杂、云网规模体量大、紧急上线期间工单量激增等诸多困难，联调联试连续奋战11天，完成网络开通类工单109张、处理故障26起。最终按照要求，基层医疗云于7月25日成功上线，圆满完成任务。8月2日，武汉市卫生健康委员会再次向武汉电信发出重保请求，中国电信武汉分公司即时调集资源向卫健委提供优质服务。

中国电信四川公司通过“魔镜慧眼”和“天翼大喇叭”助力疫情防控

魔镜慧眼和天翼大喇叭

四川省绵阳市启动第二轮大规模核酸检测。中国电信绵阳分公司通过“魔镜慧眼”和“天翼大喇叭”助力疫情防控。在核酸检测点位，电信天翼大喇叭变身防疫“宣传员”，以最接地气、最通民心的方式，宣传疫情防护知识。同时，通过魔镜慧眼平台，每个点位上的摄像头会将现场情况实时传送至后台终端，居民们可以通过视频直播看到每个点位的人流量，方便居民排队，最快速度排队做核酸检测，让市民少排队少受热。