“天山西路六队小区门口，川娃子卤肉店门前空地，有一个热力井没有井盖。”8月28日，新疆库尔勒市市民王琪通过“百姓城管随手拍”上传了天山西路附近的城市管理问题，并附上了一组图片。

王琪使用的“百姓城管随手拍”是一个由新疆巴州库尔勒市数字城管中心牵头、中国电信新疆巴州分公司提供技术支持的微信小程序，于7月13日正式上线运行。

据了解，这一小程序界面清晰简洁，设有位置选项和上传图片选项，可操作性强，在接到小程序端的市民随手拍问题单后，管理后台会按类型和区域派单到相关处理单位或街道限时处理，并在小程序中向市民公示。“百姓城管随手拍”上线以来，城市管理问题单从原有的每月上报量不足100例上升到300多例，涉及公共场所乱涂贴、公共设施损坏、垃圾乱倒等有关市政、园林、环卫以及不文明行为的城市管理的方方面面。王琪说：“我对‘百姓城管随手拍’的处置方式很满意，城管部门处理速度非常快，作为市民能够参与城市管理，我很自豪。”

通过开发建设“百姓城管随手拍”管理平台，中国电信新疆巴州分公司助力库尔勒市城市管理工作实现了全体市民参与的、全流程智慧管理的新模式，实现了城市管理24小时无死角覆盖，在一定程度上弥补了因执法力量不足出现的管理盲区，提升了市民的城市管理主人翁意识，使城市文明建设更高效。