春节前夕，全国爆发了新型冠状病毒感染的肺炎疫情，在这场没有硝烟的疫情阻击战中，中国电信石家庄分公司前后端各部门有序配合，自营厅年轻的小姑娘、小伙子们不畏艰难，用实际行动践行了通信服务人的初心和使命。主管、店长、值班店长也充分发挥了模范带头作用，与广大用户翼路相伴，用实际行动抒写着守土有责的责任担当，完成了抗疫期间的最美逆行。

解决一线困难，落地防疫方案

接到疫情防控通知后，中国电信石家庄分公司总经理、副总经理第一时间来到一线，询问营业厅防疫工作的开展情况以及了解一线的实际困难，针对每一项举措，亲自部署，逐项审核。办公室启动应急防护方案，紧急采购各类物资，撰写疫情期间相关工作安排、营业厅开闭店及上岗人员规范、疫情期间用户办理业务告知书、梳理了疫情防控工作清单等。防疫期间24个生产单位积极配合，共渡难关。

中国电信石家庄分公司针对此次防疫工作设立主要对接人，对接人持续通过监控关注进店用户是否佩戴口罩、营业员是否进行消毒及登记工作，并在疫情期间对接办公室进行物资的调配，最大限度保障一线防护资源。

防控细节落地，做抗疫路上先锋团

中国电信石家庄分公司各自营厅携手共同抗战疫情，一是加强自我防护，确保上岗人员安全。每天对每位上岗人员进行岗前体温测试并填写体温日查表，及时掌握体温情况，测试完毕后进行营业厅全区域定时喷雾消毒（工位、电话、柜台、铁皮柜、办公用品等），同时用户体验完毕的设备也及时进行消毒、擦拭，全员佩戴口罩、一次性手套，上、下午多次通风，全员体温实时监控，对于感冒、咳嗽、发热人员安排调休，不可上岗，全力维护安全放心的营业环境。二是张贴已消毒公告，加强公众区域防护手段。在用户休息区、体验区、业务受理区等摆放免洗消毒洗手液、84消毒液等，供到厅用户及上岗营业员及时使用。保证门店公共区域的卫生，确保用户的安全健康。扎实有效地做好疫情防控工作，筑起坚实的疫情防护屏障。三是做好分流管理，减少顾客停驻时间。疫情期间，对没有佩戴口罩的用户免费提供口罩，进厅用户做好信息登记上报工作，做到早发现、早上报、早隔离。对于办理业务的用户根据情况进行分流保持安全距离，同时厅内设定快速受理台席，简单业务快速受理，减少在厅内等候时间，减少接触。同时引导用户下载“欢go”客户端或关注“河北电信公众号”方便进行业务查询或办理。

中国电信石家庄分公司自营厅内积极消毒

病毒无情，电信有爱。中国电信石家庄分公司全体员工愿携手同心、众志成城，时刻展现“坚守一线、冲锋在前”的担当，为保障人民群众的正常通信服务贡献力量。