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安徽电信 开展“高铁再提质 感知大体验”活动
彭东升 李姝越 张雷 杜娟 2019-06-19 人民邮电报

为进一步提升高铁4G网络质量和用户感知,聚焦品牌优势,全力支撑VoLTE业务规模商用,近期,中国电信安徽公司聚焦全省9条运营高铁、32个高铁车站,开展了“高铁再提质、感知大体验”活动,保障用户高铁之旅“翼路畅通”。

据悉,5月份中国电信安徽公司实施了134个站点的开通优化项目;开展配套摸排整治与遗留故障处理工作,整改配套隐患170处;开展高铁站台及红线内区域专项优化工作,“一点一案”测试分析,解决有效问题点131个,网络质量和用户口碑显著提升。同时,公司组织全省客户体验专家,帮助找出网络痛点。截至6月5日,客户体验专家提交有效调查问卷123份,帮助公司解决45处问题。

端午小长假等旅行高峰前夕,该公司还组建了“客户体验党员先锋队”,对全省重点高铁线路开展现场体验测试,切实保障用户假期旅途“翼路畅通”。