上海公司与国家会展中心战略合作 中国国际进口博览会呼叫中心上线
王万隆 2018-01-17 人民邮电报
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本报讯  1月16日,中国电信上海公司与国家会展中心(上海)公司签署“智慧国展”战略合作协议,并宣布“中国国际进口博览会”968888呼叫中心正式上线运营。中国电信上海公司总经理马益民、副总经理马明,中国国际进口博览局副局长钟晓敏,国家会展中心(上海)公司总裁唐贵发等出席签约仪式。

2017年5月,中国国家主席习近平在“一带一路”国际合作高峰论坛上宣布,中国将从2018年起举办“中国国际进口博览会”。据悉,首届“中国国际进口博览会”将于2018年11月5日~10日在国家会展中心(上海)举办。为将国家会展中心打造成“设施智能化、运营智慧化、服务智敏化”的国际一流会展综合体,中国电信上海公司与国家会展中心(上海)公司共同推动国家会展中心“智慧国展”项目建设。中国电信上海公司将加大新一代通信设施建设力度,利用互联网/物联网、云平台以及人工智能、大数据等新兴技术,提供全方位的通信应用和服务。同时,加快现代信息技术与展会行业的深度融合,为国家会展中心在策展办展、场馆运营、商业运营、行政办公等领域注智赋能。

签约现场,由中国电信上海公司承建并运营的“中国国际进口博览会”968888服务热线正式启用。该呼叫热线采用“弹性坐席”模式,可以根据呼叫量进行坐席动态调整适配,目前可提供6种语言(中、英、俄、法、西班牙、阿拉伯语)、面向全球的7×24小时语音与在线咨询服务。据悉,968888服务热线基于中国电信上海公司的互联网云呼叫中心技术,可为用户提供集电话、移动电话、在线客服、E-mail、短信、App等一体化的综合信息服务。