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重庆公司光宽带端到端2.0新功能上线
李远治 吕德文 2018-01-09 人民邮电报

用户普遍关注的带宽问题,实质上是一个端到端的全程全网问题,涉及国际、网间、骨干/城域/接入、应用层等因素。

为切实提升网络运营能力和客户感知,中国电信重庆公司继2016年年底建成上线光宽带端到端运营保障项目,实现宽带“自动开通、自动判障、智能验收、智能分析”能力后,近期再次升级光宽带端到端性能和效率,全面统一装维App,并有效提升天翼高清端到端运营能力、提质资源数据及智能分析数据应用,确保业务受理更高效,客户服务更智能,装维操作更便捷,业务体验更通畅。

装维统一App,提升移动化处理能力。通过装维App的优化改造,大幅度提升智慧能力,一方面实现了App名称、图标、登录方式、主功能模块、功能模块衔接方式、界面风格的“六统一”;另一方面,装维工程师在装机和修障过程中,可更为便捷地为用户提供智能检测用户网络信号、测试无线信号强弱、自主选择智能组网产品、现场收费等延伸服务,以便挖掘商机、鼓励用户加装使用新业务。

提升视频业务端到端运营能力。实现对iTV观看质量类和节目源问题的自动判障定位;针对FTTH的固话语音常见故障(线路延迟检测、语音账号未注册、地址冲突等故障场景)进行端到端的诊断和定位;工程验收通过App接收工单并完成一键挂测;实现光网络预检预修能力,并基于客户健康度评分和新装用户光衰监测的单用户预检预修以及分光器整治,确保用户业务质量,并对客户的网络及业务质量进行采集、跟踪、分析,对用户业务或网络质量不达标情况进行派单整改、批量业务处理等能力。