打铁还需自身硬 从客户和基层员工的最期盼做起
许辉坚 2017-09-29 人民邮电报
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近期,中国电信广西南宁分公司党委、纪委在组织各党支部书记和专(兼)职纪检监察人员,收看中央反腐电视专题片《打铁还需自身硬》中,结合学习贯彻广西公司总经理工作会议精神,谈体会、找差距、表决心。认为“打铁还需自身硬”,要以全面从严治党的高度,从客户和基层员工最期盼的“坚强的组织保障,高尚的思想品格,过硬的工作作风,良好的能力担当”做起,回应客户及基层员工的关切,提升服务感知,为全面完成全年目标任务提供坚实保障。

坚强的组织保障,就是要以“整合”之手,构建顶层设计。做好机构设置和推进中层干部岗位交流,是南宁电信确保“打铁自身硬”的重要举措之一,也是培养锻炼干部的有效途径。南宁电信为适应新形势下市场发展要求,首先,对现有部门机构进行了顶层设计,将新兴业务运营中心、渠道部等前端部门进行整合,新成立开放渠道运营、专营厅店运营、存量运营、强商运营等中心机构,优化了资源配置,进一步理顺了机构设置与市场经营的关系,科学界定机构功能定位,提高了机构核心竞争能力。其次,按照建立结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制要求,对各部门下设中心的职责进行整合划分和重新界定,规范权力运行程序,形成权力运行的决策、执行、监督等环节紧密衔接、互相制约的制度体系。最后,充分发挥市场在资源配置中的决定性作用,组建能参与市场竞争、具有较大影响力的互联网金融中心、物联网与云运营中心、智慧城市运营中心,相应对中层干部进行了调整聘任。厘清了功能定位,明确了市场主体,创新了企业管理,使机构设置更加扁平化、科学化,更加切合客户服务需要,企业和党员干部的形象更加廉洁高效,成为市场发展的重要服务支撑。

高尚的思想品格,就是要抓好基层党建、纪检监察工作,扎实建设坚强有力的党支部和纪检监察领导班子,提高基层党员干部的思想政治水平和综合素质,讲大局、讲规矩,不触碰底线。进一步深刻理解“打铁还需自身硬”的重要意义和打赢下半年市场格局战的必要性、紧迫性和艰巨性,通过案例学习,结合自身工作进行反思,警示自己,树立信心,立足本职,敢作为、能作为、善作为,在当前如火如荼的市场经营工作中作表率、当先锋。

过硬的工作作风,就是要求真务实、忠诚履职、拼搏进取。党员及领导干部要以身作则、勇于担当,发扬亮剑精神、工匠精神,直面竞争、敢于挑战,精益求精、追求卓越,全力以赴抓好生产,实现规模发展。要坚持深入基层、服务基层,贴近实际、贴近员工群众;要身先士卒,冲入火线,做好倒三角支撑,切切实实解决好基层一线最关心、最迫切的发展和生产生活问题。要对标全集团、全区先进,分析短板差距,明确改进方向,带领广大党员干部统一思想、奋勇争先,聚焦客户服务感知,提高客户及基层员工满意度,确保客户及基层员工服务满意度测评达到95分以上,促进规模发展。

良好的能力担当,就是要时刻牢记自己的职责使命,不折不扣地贯彻落实好集团公司战略决策。高度关注工作落实的执行细节,目标制定要细、执行要求要细、责任落地要细、工作措施要细、检查督促要细,久久为功、坚持不懈。在宽带、4G、政企网元等方面的竞争形势中,时刻保持清醒的头脑,善于抓住一切有利机遇,顺势而上加快发展。