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重庆公司推出电视营业厅新服务
马文凯 陈恳 2017-08-29 人民邮电报

为推进服务互联网化转型,扩展有效的用户服务触点,中国电信重庆公司近日推出全新服务方式——电信电视营业厅。该项服务自8月1日正式上线以来,为中国电信重庆公司电信用户增添了服务新举措,将电信“营业厅”直接搬进了用户家中。

据介绍,用户登录电视营业厅后,仅需操作遥控器即可享受便捷的账单查询、充值缴费、积分兑换、业务办理、电视购物及服务网点查询等多项服务。其中,电视商城为用户提供了iTV、宽带业务的在线预约安装及热门手机的扫码订购。此外,电视营业厅还具备了账号级的精准推送能力,可实现对目标用户的精准营销及存量维系。

此次由重庆电信开发推出的电信电视营业厅新功能,随着进一步的迭代优化和扩展,还将实现与社区网点实时互动的派单协同,应用精准推送能力开展套餐升级、到期续约、宽带融C等存量经营,加载智能组网、延伸服务等适配服务,有效提升电信电视用户的服务感知。