邳州分公司推广智慧家庭产品
张建伟 2017-01-12 人民邮电报
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日前,中国电信江苏邳州分公司智慧家庭产品专项营销活动全面启动,旨在进一步加快服务产品推广,满足家庭客户优质网络和无线上网需求,实现家庭客户无线信号全覆盖。

邳州电信在抓好装维延伸服务的基础上,根据家庭客户个性化需求,推出了五类智慧家庭组网标准化服务产品,并提供“一站式”智慧家庭组网服务,计划通过三个月时间,实现“发展WiFi礼包1900个,实现智慧家庭产品收入38万元”的目标。

为确保实现活动既定目标,邳州电信要求智慧家庭产品推广做到四个到位。一是实体渠道宣传到位。智慧家庭产品资费上墙,所有实体渠道实现海报、展架和折页全面展现,显著位置放置智慧家庭组网二维码,客户扫码后显示智慧家庭组网推荐内容。二是体验区建设到位。在社区店、各区域主厅、三级营业厅等,建立相对独立的物理区域作为智慧家庭体验区,集中展示智慧家庭组网、应用和产品等内容,便于客户进行现场体验。三是智慧家庭推广到位。在营业渠道,新装或存量宽带客户办理业务时,要主动推荐智慧家庭组网服务,打好体验牌,创造营销机会;在装维渠道,装维人员在装维过程中向客户展示宣传单页,发掘潜在需求,能够现场成交的,用好行销宝、随销客户端等工具,现场推荐、现场施工、现场竣工,树立电信延伸服务的高端形象。四是售后服务到位。业务受理或障碍报修后,要在48小时内,根据客户要求,预约上门服务。业务开通后,对组网产品提供3个月保修期,后期,根据用户需求,提供调测、组网等服务。