深圳分公司举行光宽用户体验活动
刘莎莎 2017-01-10 人民邮电报

近日,广东深圳电信通过官方微信公众号首次发起宽带用户体验活动。本次活动在装维培训基地开展,通过前期报名及甄选,共有40余位宽带用户参加。现场通过专家解密、实景体验、产品试用等环节,让用户深度了解和体验电信光宽业务,同时认真倾听用户建议,达到优化装维服务的目的。

活动以一则“光宽服务VCR”开始,向用户全面展示包括从宽带受理、装机、家庭组网到售后支撑等全流程的服务内容和服务方式。在“装维工具包大揭秘”环节,装维工程师逐一展示装维工具,向大家介绍各种装维工具的用途和穿墙布线的操作流程。配合“光宽知道”互动视频展播,网络工程师为用户解密光纤宽带技术,对于用户提出的例如理论速率与实际速率的差距、高峰期下载速率放缓等问题,也从专业角度一一给予释疑。

活动现场设置了用户体验区,包括 IPTV 4K高清电视展播、千兆宽带与百兆宽带速率对比试用等。在室外,模拟宽带装维入户,在工作人员的演示及指导下,用户也亲身体验了一把光纤穿管、穿墙凿洞的实景操作。