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重庆公司部署行风建设纠风八项重点
马文凯 谢丹 2016-07-27 人民邮电报

为贯彻工业和信息化部2016年电信行业行风建设暨纠风工作的会议精神,日前,中国电信重庆公司根据集团要求,结合本地实际,制定了重庆电信2016年度行风建设暨纠风工作实施方案,部署了行风纠风两个方面八项重点工作。

一是要求严控越级申诉率,确保工信部越级申诉率≤12人次/百万用户季,不明扣费申诉率≤6人次/百万用户年;二是要求推进落实加强行风建设、解决社会关注的热点问题,做好提升网络质量、提高服务水平、规范计费收费行为、防治骚扰及诈骗电话、规范信息通信市场秩序、深入推进落实“实名制”等重点工作,确保2016年行风纠风工作目标任务全面完成。