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重庆公司推“翼家亲”营业厅体验服务
李远治 汪新斌 2015-03-23 人民邮电报

中国电信重庆公司从四项亲情服务举措切入,日前在全市56家自有营业厅全面推行“翼家亲差异化体验”服务,以此拉近与客户的距离,增加与客户的接触时间,为客流转换为业务流提供了机会。

为优化客户体验,突出差异化比较优势,提升企业品牌形象,吸引更多的客户流和业务流,重庆电信实体门店实施了体验式服务销售,全市56个1~3级自有营业厅全面开展“翼家亲差异化体验”活动,从免费充电、免费WiFi、免费热水、免费易信通话四项亲情服务入手,借助手绘“POP海报”、“到店蹭网、诉说亲情”标语等吸引更多客户入店,提升业务成交机会。

重庆电信表示,下阶段将在实体门店分类别、分层级、分阶段持续推进“体验显性化”活动,以“业务型体验”、“产品型体验”突出中国电信差异化服务优势。