1月18日至22日，中国电信总经理王晓初一行先后赴江西、湖南公司慰问基层员工，调研企业发展。王晓初强调，在集团全业务整体发展战略下，各公司要做到“知行一体”，着眼于为客户创造价值，坚定不移地走差异化道路。
调研中，王晓初对江西公司运用现代化管理手段和IT技术提高效率、降低成本给予肯定。他指出，各级公司要结合本地客户、经济结构特征，因地制宜把战略变成行动。赢得客户要靠质量、服务与功能，价格不可作为唯一手段，要实施差异化经营，在产品和服务上形成独特优势。全业务运营后，要根据业务流、信息流和资金流来梳理制度和流程，形成一套完整有效的管理体系。在管理上不要把简单问题复杂化，而是要把复杂问题简单化。
随后，王晓初一行马不停蹄赶往湖南公司，调研天翼通讯城、客户体验中心、区域营销中心以及IPv6应用项目试点情况。王晓初对湖南公司作出的成绩表示赞赏，他指出，各级企业要与厂商上下联动，坚定不移地走差异化道路，充分发挥企业转型业务上的人才优势，在执行集团战略时做到知行一体，将转型战略转化为经营行为，转变成企业效益，特别要处理好竞争与合作、发展和保有、公平与效率的关系。王晓初强调，要通过对客户需求、网络结构的科学研究，制订差异化方案，为不同行业领域提供优质服务。
调研期间，王晓初与湖南省委书记张春贤、省长周强亲切会见。湖南省委省政府提出，希望和中国电信在三网融合、电子商务、电子政务、平安城市和数字湖南建设等领域进一步深化合作。
