“这是我的新号码，不只是手机号，还是上网账号。走到哪，用它都能上网，聊天号码也是它，E-Mail也一样，记邮箱再也不麻烦，宽带还能漫游。”
这就是天翼，这就是中国电信为消费者打造的全新互联网手机。昨天在北京召开的盛大的天翼189发布会上，中国电信向世人展示了无所不在的移动互联网应用和便捷话音沟通的服务能力。而在这强大业务能力的背后，是一张脱胎换骨的CDMA网络在给予全方位的网络支撑。中国电信从10月1日开始接收CDMA业务，为了将一个优质高效的CDMA网络呈现于用户面前，紧接着从10月15日就启动了全网范围的CDMA网络设备整治和优化工作。目前由集团公司主导的首批44个重点城市已于12月10日前完成整治目标，其他城市的整治工作也在按照重点城市整治目标要求分步有序进行。
全面整治 全方位打造精品C网
接手CDMA网对于中国电信来说，是一项艰巨而重大的工程，用户转网引起的海量数据迁移，以及割接之后的运营保障，难度之大可想而知。在成功完成CDMA网络平稳接收后，网络质量仍然存在不少问题。核心网、无线网等都积累了大量故障告警，基站断站数较高，天馈线系统指标劣化等等。为了尽快解决网络遗留问题，改善网络质量，满足业务发展的需要，中国电信网络运行维护事业部启动了专项网络整治行动，从10月15日起，对CDMA移动通信网按不同标准等级分步组织实施网络设备整治工作。首批重点整治的城市包括31个省会城市及苏州、南通、徐州、盐城、金华、温州、赣州、泉州、厦门、深圳、东莞、佛山、汕头共计44个城市。
整治工作涉及机房整治、基站调整等多方面，需要人力财力物力全方位地投入。集团公司根据本地网的进度与目标，给予了2亿元的维修费补贴，同时各级公司也积极筹备资金，在今年第四季度的预算中配置网络设备专项整治资金计划。在集中上下力量的同时，充分与设备供应商等相关单位进行合作；在集团成立专项整治领导小组，下设工作组，各省公司及本地网也成立了相应的整治工作小组。在整治过程中，网运部门与建设部门密切合作，优先安排网络优化所需补点基站的建设。充分发挥设备厂家、支撑单位、代维以及第三方网优公司的力量，联合组织开展对网络基本情况的摸底调查与设备巡检工作。
通过整治，中国电信运维系统建立了正常的移动运维工作秩序，基本实现了CDMA移动网络用户申告处理的无缝衔接，将CDMA移动网络维护无缝嵌套在现有的维护体系之中；对核心网与无线网进行的清网排障，及时处理了新产生的告警，及时更换故障板件，保证网络运行安全、可靠；同时，建立了无线设备基础资料信息库，对无线基站分重点、分等级开展整治。
近两个月的CDMA网络设备整治，全国总计检查整治天馈线47000余套，改造基站传输双路由近9000个站点，更换12000余组蓄电池组，更换维修空调7000余台，清除近10万个无线网历史告警以及1万余核心网历史告警，修正局数据2500多个。首批重点整治工作于12月10日前基本完成，集团网运部组织了8个验收小组，对44个重点网络整治城市的完成情况进行检验。经检查，44个重点本地网无线网络指标已基本达到预期目标，相对整治专项行动开始前，网络覆盖率提高了2.98%，接通率提高了0.2%，掉话率降低了1%，基站日平均断站率下降了0.13%，A类基站断站修复时长控制在120分钟以内，逐步实现了维护管理的标准化与规范化，网络质量与用户满意度整体提高。
持续优化 打造完美客户体验
围绕用户体验开展CDMA网络的整治和优化，通过网络和运维能力的改善提升客户感知，是这次设备整治和优化工作的一个重要目标。网络运维虽然是后端部门，但是每一项工作都与客户体验息息相关，无论是加大CDMA网络的信号覆盖范围，提升无线上网速度，还是强化CDMA网络在数据引用上的领先优势，一切都是为了让用户尽情体验CDMA高速率带来的无限精彩的信息生活，各省公司网络运行维护部门都有一些好的做法。
中国电信浙江公司在完成CDMA网综合割接后，以改善网络质量、提高用户感知为目标，实施网络整治优化。各本地网动员全体员工参与CDMA网“扫盲”体验活动，快速发现网络覆盖“盲区”。同时，结合10000号主动外呼，主动收集网络覆盖情况，进行有针对性的深度网优。杭州分公司根据扫盲行动以及网优中心的路测和CQT测试结果，重点进行网络优化整治，规划新建300个基站，完成80个重要基站的开通。温州分公司加强前后端联系，网运部主动与市场部和政企客户部沟通，要求政企客户经理和营业厅营业员主动记录客户反映的CDMA网络问题与意见，定期反馈给网优人员，主动与集团客户联系，对所有电信营业厅和集团客户驻地进行信号覆盖测试与处理。嘉兴分公司以客户感知为导向，通过10000号电话走访用户、政企客户经理上门走访以及公司全体员工共同参与的CDMA网感知的调查全面铺盖，形成了信息收集、信息整理、信息反馈的闭环流程。根据收集到的信息进行现场测试并导入数据库进行分类、分析，为网络优化整治、基站和室分建设提供依据。
就移动市场来说，中国电信是一个新进者、后入者，但中国电信拥有不容小觑的综合优势和运营实力，随着网络建设的逐步成熟和互联网手机优势的逐步显现，中国电信将在移动市场具有相当大的竞争力。中国电信将继续加大投入，高度重视并持续进行CDMA无线网络的优化和维护，打造一张可靠、可信赖的移动通信网，为消费者开启一个全新的移动通信时代。
