中国电信:24小时模式保障G20
郭庆婧 顾瑾 何艳 2016-09-05 人民邮电报
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G20杭州峰会94日召开。自91日起,中国电信保障组已全面进入24小时应急保障状态,为峰会提供“全覆盖、全业务、全天候”的网络通信保障。截至发稿时,中国电信已成功保障了财政和央行副手会议、第四次协调人会议、B20会议等多场G20重要会议,并将为5日闭幕的G20峰会做好最后阶段的通信保障工作。

中国电信作为本次峰会通信保障的主力军,提供了包括有线网络、WiFi、全球眼、天翼对讲、云堤等在内的多项业务产品,保障服务覆盖了包括国际博览中心主会场在内的几乎所有峰会场馆、酒店等,同时重点为媒体、安保、外宾等提供了全方位的高清视频直播和指挥系统搭建等通信保障。

为做好会期统筹调度,中国电信设立了集团、省、市一体的峰会通信保障联合指挥部,与国际博览中心仅一江之隔。早在820日,指挥部就已实施24小时值班制,实时通过为峰会通信保障专门开发的现场智能指挥系统,监控1万余个峰会直接关联网元,调度沟通分布在各重点保障区域的15个分指挥中心,每日有近2500名一线人员直接驻守各场馆、分指挥中心等,严阵以待,全程参与峰会保障。828日起,指挥部每晚7点准时与分指挥中心召开视频例会,盘点当日主要保障工作、网络故障情况,汇集并协调紧急问题,进一步确保人员组织、应急预案和材料备件全部到位,工程抢修车辆与人员准备到位,确保第一时间按照就近原则对应急情况做出及时响应。

目前各场馆、重点保障区域各项工作正在有条不紊地推进中。在主会场,一个60多人的中国电信专业服务保障团队全面展开现场服务工作,包括在新闻中心向媒体提供通信业务咨询受理、网络通信保障、国际电话服务等。在后方,通信保障专线电话服务人员随时待命。在下设的15个分指挥中心,抽调自中国电信省市公司、合作伙伴的技术骨干,覆盖交换、传输、数据、动力、无线、线路、资源、全球眼等领域,通过集中办公模式及时处理各类业务需求,应对随时可能出现的突发故障,熟悉各个应急预案、保障方案,提供现场支撑。