国庆期间，中国电信株洲分公司天元中心营业厅正式开业。作为株洲信息化服务的前沿阵地，这座集智慧服务、便民体验与科技互动于一体的新型营业厅，不仅延续了中国电信“爱心翼站”的温暖基因，且将通信技术的“硬实力”与民生服务的“软实力”深度融合。营业厅不仅提供高效便捷的通信解决方案，更首次引入天翼AI眼镜、数字人导览、无人机足球等科技体验项目，既是市民探索数字生活的窗口，也是企业践行社会责任的阵地。

营业厅内，“爱心翼站”在提供饮水充电、应急救助等基础服务的同时，聚焦老年群体、残障人士等数字时代的“慢行者”，通过适老化改造、专属服务通道、一对一数字辅导等举措，让技术进步真正惠及全民。在这里，智能设备不再是冰冷的工具，而是连接代际、传递温暖的桥梁。技术与人本的结合，让“爱心翼站”从单一服务点延伸为城市数字生活的神经末梢。

在“客户为上”原则下，营业厅将用户评价机制贯穿服务全链条，聚焦网络质量、消费透明等核心需求；而“服务为本”则进一步强调温度与效率并重。当营业厅成为老年群体跨越数字鸿沟的课堂，成为残障人士平等参与社会的窗口，成为户外工作者短暂休憩的港湾，通过“爱心翼站”等载体，企业将技术优势转化为解决社会痛点的能力，让“好服务更随心”真正落地生根。