研发战略

以集成创新为主体，以业务产品为中心，创造企业价值，保持行业领先。从市场有效需求和新技术驱动两个方向推动技术创新。建立以现有三个集团级研究院为主体，集团与省(市)公司联动的二个层次技术创新体系。

研发职责

根据业务发展战略和技术发展趋势，制定业务、网络发展规划和技术策略；开展新业务、新产品开发，推出具有自主知识产权的业务和产品；研究制定企业技术体制和标准；对新技术、新设备、新业务进行实验室测试、评估和网络运营验证；各种IT系统和运营支撑系统的研发；建立运行维护支撑体系，负责网上骨干设备的技术支撑；提供信息服务，出版相关刊物等。

研发能力

拥有北京研究院、上海研究院和广州研究院。已建成一批技术一流的专业实验室和技术中心。经过多年的持续投资，成为专业齐全、装备先进和网络化的技术实验室，包括光传输网络、接人、网络交换、数据多媒体、网络安全和无线技术重点实验室，同时根据现有网络的需求，还设立软件测评中心和各专业网络的运行维护支撑中心。

研发重点

积极开展商务领航、号码百事通和我的e家品牌下的相关业务和产品的开发，研发适应教育、医疗、公安、工商、酒店等行业特点的综合信息化解决方案。积极开展IMS、第三代移动通信、宽带接入、智能光网络、下一代互联网、IPTV、Wimax等重大战略技术的研究，全面支撑中国电信由传统基础网络运营商向现代综合信息服务商的战略转型。