1月

*   1月8日，兰州-西宁-拉萨光缆通信干线工程荣获2002年度国家优质工程银奖。兰西拉工程系国家“九五”计划重点建设项目之一，是世界通信史上施工条件最艰苦的工程。该工程驶于甘肃兰州，沿212、109国道至青海西宁后，经青海湖北侧西行，穿过柴达木盆地南部，翻越昆仑山、唐古拉山，止于西藏首府拉萨，全长2739.202公里，是纵贯我国西北至西南的一条通信大动脉，也是沟通全国最后一个省会级城市拉萨的进藏光缆干线。
*   1月15日，中国电信大客户一站式服务业务处理系统正式在全国范围内启用，为全面提升大客户服务水平打下了良好的基础。
*   1月20日，美国伟创力国际集团公司财务副总裁Casillo先生、IT副总裁Eakman先生等一行专程来京向中国电信授予“2002年度最佳供应商”称号。集团公司常小兵副总经理等领导出席授牌仪式并接牌。
*   中国电信集团管理支撑系统项目（MSS）正式启动。该项目由财务、人力资源、工程管理、管理数据、企业门户（OA）等功能模组组成，按照集团公司和省公司两级集中模式建设，由集团公司统一组织实施，采用“自上而下”的方法，统一规划、统一业务流程、统一技术标准、统一软、硬件选型，最终实现企业纵向管理一体化和横向管理流程化。
*   集团公司召开全国电视电话会议隆重表彰21世纪优秀人才。
*   全球互联网遭受SQL Slammer蠕虫病毒的大规模攻击，并波及到国内互联网，CHINANET也未能幸免，全网流量出现异常。公司技术人员通过分析网络数据包，发现了该蠕虫的特性，立即在全网配合下采取了针对性措施。经过3个小时奋战，骨干网恢复正常，8个小时后全网彻底恢复。中国电信在这场战役中发挥了重要作用，创造了三个第一：第一个发现，第一个上报，第一个解决，在亚洲地区电信运营商中处于领先。
*   中国电信集团贵州、甘肃省电信公司被中央文明委表彰为“全国精神文明建设工作先进单位”。

2月

*   2月17日，中国电信集团公司公开招聘湖北省公司副总经理，这是中国电信首次公开招聘省级公司领导人员，标志着中国电信高层管理人员选拔任用走上了组织选配和市场化配置相结合的道路。
*   2月26日-3月1日，中国电信为来京访问期间的古巴官方代表团提供了一站式通信服务，受到好评。

3月

*   3月3日，美国《财富》（FORTUNE）杂志公布了2003年度“世界最受赞赏企业”（World's Most Admired Companies）评选结果，在全世界入选的345家企业中，中国电信位列世界最受赞赏的电信企业第9名，同时位列世界最受赞赏的亚洲地区（除日本外）企业第5名，创造了中国企业入选“世界最受赞赏企业”的最好成绩。
*   3月7日，美国《福布斯》（FORBES）最新推出的全球2000强（Global 2000）排名中，中国电信总排名为185，行业排名为第9。
*   3月11日，中国电信集团公司与海关总署电子口岸数据中心在北京签署合作协议,共同建设“全国加工贸易企业联网监管系统”，加速海关信息化建设。
*   3月20日，中国电信在苏州召开“共赢时代----中国电信全球一站服务业务合作推介会”，港台地区9家运营商应邀参加会议。
*   3月28日，中国电信集团陕西省电信员工李晓刚发明的可供地下通信电缆、电力电缆公用的“拼接式井槽”获得国家专利，有效解决了通信、电力规划不同步的问题，避免了重复开挖造成的资源浪费。
*   3月，中国电信北京研究院完成863项目《高性能宽带信息示范网应用支撑环境开发内容及实施方案研究》。

*   4月30日，中国电信集团四川省电信公司等11个单位荣获全国“五一劳动奖状”、重庆市电信公司总经理邹炳宣等13为个人荣获全国“五一劳动奖章”。
*   3-4月，中国电信开展向西藏边坝县大骨节病区群众献爱心活动，广大电信员工以高度的社会责任感，积极响应号召，踊跃捐献1015万元。
*   为支持抗击“非典型肺炎”工作，中国电信向广大医务人员捐赠五百万元面值的专题特制电话卡。

5月

*   5月23日，中国电信集团贵州省电信公司被中华全国总工会、国家安全生产监督管理局授予2002年度全国“安康杯”竞赛优胜企业称号。
*   金融时报最新公布的最受尊重企业中，中国电信集团公司在中国地区最受尊重公司中排名第3。
*   中国电信与台湾中华电信、中国网通密切协作，连续三次（5月9日、5月25日、5月27日）完成了海峡两岸三地医术界“防治非典肺炎研讨视频会议”重点通信保障工作，得到了卫生部、台湾事务办公室、信产部的高度评价。

6月

*   6月2日，亚洲电信推出的各类电信奖项中，中国电信集团公司获得亚洲最佳新兴市场运营商的称号。
*   6月4日，中共中央政治局委员、广东省委书记张德江视察广东电信。
*   6月15日，“互联星空”全国中心系统投入试运行，“互联星空”（http://www.chinavnet.com）门户网站开通。
*   6月19日，中国电信股份有限公司股东大会在京召开。大会批准2002年12月31日止年度之合并财务报表、董事会报告、监事会报告、国际核数师报告及公司利润分配方案，同时批准石万鹏先生为公司独立非执行董事。

*   7月14日，美国商业周刊最新公布的2003年新兴市场200强中，中国电信（上市）部分首次上榜，总排名第11，行业排名第3。
*   7月24日，2003年第7号台风“伊布都”在广东阳江市阳西县至茂名市电白县之间沿海登陆，造成电信直接经济损失达4544万元。
*   7月31日，最高人民法院与中国电信、中国网通在京签署全国法院系统一级专网通信项目合作协议。最高人民法院副院长姜兴长、集团公司总经理周德强、网通集团总裁张春江出席签字仪式。
*   杭州、金华、舟山、芜湖、九江、福州、佛山、珠海和清远9个本地网实施的第二批流程重组项目通过验收，并宣布启动第三批本地网流程重组项目。
*   中国电信联合团中央部委启动全国“青少年健康上网”活动。

8月

*   8月9日，中国电信在拉萨举行西藏“十五”卫星通信网络开通仪式。西藏农村卫星通信建设工程是中央第四次西藏工作座谈会确定的援藏项目重点工程，在西藏全区安装主控站一个，地区级关口站2个，县级关口站12个，终端站1300个，总投资约2亿元。工程建成后，西藏全区将历史上首次实现“乡乡通电话”的目标。
*   8月28日， 陕南等部分地区出现特大洪灾，4条国际一级通信光缆干线（西渝、西兰务、西合、西成）相继发生阻断、省内2条二级通信光缆多处阻断，直接经济损失约5000万元。

9月

*   9月2日，第13号台风“杜鹃”先后登陆广东惠东港口镇和深圳，共造成企业直接经济损失逾1100万元。
*   9月5日，集团公司申请获得文化部颁发的《网络文化经营许可证》0001号。
*   9月8日，中国电信股份公司研究院在京成立，提出“一年打基础，二年上台阶，三至五年建成国内国际知名研究院”的奋斗目标。
*   9月8日-12日， 全球七号信令规划大会在北京举行，来自32个国家地区、45个电信运营商共90名代表参加此次会议。受大会管委会的委托，中国电信承办了今年的七号信令规划大会。
*   9月15日，“中国电信宽带用户突破600万暨互联星空全面商用”新闻发布会召开，信息产业部奚国华副部长、文化部赵维绥副部长到会祝贺，并与集团公司常小兵副总经理共同启动互联星空商用仪式。
*   9月17日，为增强中国电信的业务创造能力，加大产品开发和产品推广力度，中国电信集团公司产品策划部完成工商注册正式成立，地点设立在上海。
*   9月21日，中国电信与新疆生产建设兵团签署全面合作框架协议。新疆生产建设兵团张庆黎司令员、集团公司常小兵副总经理出席签字仪式。
*   9月27日，中国电信集团四川省电信公司成都、内江、遂宁市分公司工会被中华全国总工会授予“全国模范职工之家”称号。
*   6月-9月，皖北地区普降暴雨，淮河流域出现百年不遇的特大洪涝灾害。阜阳、蚌埠、六安、亳州、淮南、滁州、合肥等市共218个乡镇支局、所受到洪水袭击，受灾农市话杆路2699公里，本地网光电缆4639公里，倒毁房屋307间，损坏通信设备和车辆120多部，冲毁一、二级光缆护坡491处，架空杆路205公里，受灾一、二级光缆158公里。企业直接经济损失19500万元。

*   10月13日，为贯彻国家经贸委、财政部、国家税务总局等八部委联合下发的《关于国有大众型企业主辅分离业改制分流安置富余人员的实施办法》，集团公司辅业改制项目领导机构正式成立，中国电信辅业改制工作正式启动。
*   10月14日-16日， 为确保“神州5号”发射通信保障工作的万无一失，集团公司周密部署，甘肃省电信公司全力以赴，开通12个2M专用电路，并派14名技术骨干进驻发射中心，24小时实时对通信设备运行情况进行严密监控。同时，集团公司积极与境外通信公司合作，保障发射通信工作。10月16日，举世瞩目的我国首次载人航天飞行圆满成功，中国电信为发射的通信保障作出了应有的贡献。
*   黄文林副总经理和韦乐平总工程师率领中国电信代表团赴日内瓦参加了国际电信联盟ITU WORLD 2003电信展。本次展会共有来自52个国家的900多厂家和运营商参展，设计终端和应用技术成为关注的焦点。展会期间，代表团与多家电信同行的高层领导进行了会谈和沟通交流。
*   下发《中国电信企业信息化战略规划》1.0版。规划以企业发展战略目标为指导，按照“统一规划，分步实施，数据共享，应用导向”的方针，旨在通过企业信息化战略规划的实施，建设一个先进的信息化体系，全面支撑企业的运营和管理。

11月

*   重庆等70个本地网的第三批流程重组项目进入实施阶段。
*   11月14日， 在中国国际通信设备技术展览会上，中共中央政治局常委、国务院副总理黄菊、原国务院副总理邹家华、信息产业部部长王旭东等领导同志在中国电信集团公司周德强总经理、张继平副总经理的陪同下视察中国电信展台。

*   12月2日，中国电信跨国公司客户服务论坛在上海国际会议中心举办了首届年会，来自全球500强企业的34家客户代表参加了此次盛会。
同日，中国电信率先在国内电信运营商中开通了全球客户服务中心。该中心坐落于上海浦东，目前拥有120个席位的容量，提供全球7X24小时不间断中英文在线服务，为国际客户提供了统一服务平台，同时加快了国际客户的故障申告、投诉、查询、咨询等服务速度，对树立中国电信良好的国际品牌形象将起到积极的作用。
同日，由中国电信发起，中国网通、三星电子、西门子、北电、爱立信、中兴通讯、诺德通信、北京台联、Empirix等38家会员单位参加了NGN通讯终端技术论坛成立。
*   12月6日，中国电信南京、西安、佛山（含顺德）本地固定电话号码升八位，同时佛山、顺德并网成功。此次是信息产业部《电信网号码管理办法》颁布后中国电信第一次组织的升位工作，改变了运营商自行启用码号，单方面进行电信号码调整的历史。
*   中国电信股份有限公司完成对福建、四川、广西、安徽、重庆、江西六省（市）电信公司上市收购。
*   《中国电信企业文化手册（试用版）》正式印发。初步形成了具有中国电信特色的企业文化理念体系，并明确全面创新、求真务实，是中国电信企业文化的灵魂和核心理念，是企业发展的内在需要。